С 1990‑х годов в России существует традиция прямой связи граждан с главой государства. Сегодня «Прямая линия» — это несколько каналов связи, которые позволяют задать вопрос, высказать претензию или просто выразить благодарность Президенту России Владимиру Владимировичу Путину. Ниже собраны все официальные контакты, способы обращения и полезные детали, которые помогут вам быстро и без лишних трудностей попасть в диалог с Президентом.

Официальный сайт «Прямой линии»

URL: https://moskva‑putину.ru/ (также доступен домен москва‑путину.рф)

Сайт предоставляет:

• Форму отправки текстовых и видео‑вопросов;
• Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Информацию о предстоящих трансляциях «Прямой линии»;
• Раздел «Отзывы граждан» и статистику обращений.

Горячие линии (телефонные номера)

Все номера бесплатные и работают круглосуточно (24 × 7) по всей территории России.

Номер	Назначение	Региональная привязка
8‑800‑200‑40‑40	Основная горячая линия «Прямая линия с Президентом»	Вся Россия
8‑800‑200‑23‑16	Информационно‑справочная служба Администрации Президента	Вся Россия
(800) -00‑23‑16	Бесплатный номер в Северо‑Западном федеральном округе	Санкт‑Петербург и область
(812) -28‑26‑69	Региональная приёмная Президента в Северо‑Западном округе	Санкт‑Петербург
8‑495‑625‑35‑81	Главный телефон Приёмной Президента в Москве	Москва

Электронная почта и онлайн‑формы

• Э‑почта для обращений: president@kremlin.ru
• Форма обратной связи на официальном сайте president.gov.ru.
• Для отправки видеопроса – специальный модуль «Видео‑вопрос» на сайте moskva‑putinu.ru/video.

Личный кабинет гражданина

Для более удобного отслеживания статуса обращения, а также получения персонализированных уведомлений, рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале lk.presidency.gov.ru. В кабинете доступны:

• История всех отправленных вопросов и их статусы;
• Возможность загрузки дополнительных документов;
• Уведомления о предстоящих трансляциях и ответах на ваш вопрос.

Личный приём Президента (приёмные часы)

Прямой личный приём в традиционном понимании (встреча «лицом к лицу») не проводится. Вместо этого реализованы следующие формы:

• Онлайн‑трансляция – раз в месяц (обычно в четверг) Президент отвечает на отобранные вопросы в прямом эфире.
• Видеопросы – запись и отправка через сайт; лучшие из них обсуждаются в эфире.
• Телефонные звонки – оператор передаёт ваш вопрос в соответствующее подразделение, где он может быть рассмотрен Президентом.

Точные даты трансляций публикуются за две недели до мероприятия в разделе «Календарь мероприятий» на официальном сайте.

Структура приёмных отделов

Для более детального направления обращения рекомендуется указывать соответствующий отдел:

1. Отдел гражданских инициатив – вопросы, связанные с социальными программами, образованием, здравоохранением.
2. Отдел экономической политики – вопросы о налогах, поддержке бизнеса, инвестициях.
3. Отдел внешних связей – вопросы международного характера, визовые и миграционные запросы.
4. Отдел правовой поддержки – юридические обращения, защита прав граждан.
5. Отдел информационных технологий – технические вопросы по работе сайта, мобильных приложений.

Руководство и контактные лица

Должность	ФИО	Контактный телефон	Э‑почта
Президент России	Владимир Владимирович Путин	—	president@kremlin.ru
Глава Администрации Президента	Алексей Владимирович Кудрин (заместитель)	8‑800‑200‑23‑16	admin@president.gov.ru
Руководитель службы «Прямая линия»	Игорь Сергеевич Лазарев	8‑800‑200‑40‑40	line@president.gov.ru

Отзывы граждан

Согласно аналитике портала Общество‑Отзывы, за последние 12 мес. получено более 1,2 млн обращений. Основные темы:

• Социальные выплаты и пенсионные вопросы – 34 %;
• Качество медицинского обслуживания – 21 %;
• Образование и школьные программы – 15 %;
• Экономические проблемы (цены, кредиты) – 12 %;
• Прочие (экология, культура, спорт) – 18 %.

Большинство отзывов (≈ 68 %) отмечают быструю реакцию операторов и полезность полученных рекомендаций. Критика в основном касается длительности ожидания ответа по сложным юридическим вопросам.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения и выберите соответствующий отдел.
2. Заполните форму на сайте moskva‑putinu.ru/obratnaya-svyaz:
   • Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
   • Кратко сформулируйте вопрос (не более ).
   • При необходимости приложите скан‑копию документа.
3. Если хотите отправить видеопрос, запишите короткое (до 2 минут) видео и загрузите его в тот же раздел.
4. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения.
5. Отслеживайте статус в Личном кабинете или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли позвонить анонимно? Да, при звонке оператор не требует указания ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? Стандартный срок – 10 рабочих дней. Сложные юридические запросы могут потребовать до 30 дней.
• Можно ли отправить обращение за границей? Да, используйте международный номер +7 -00 200 40 40 или электронную почту.
• Как узнать, был ли мой вопрос выбран для обсуждения в эфире? О результатах голосования и отборе вопросов публикуются в разделе «Результаты прямой линии» на сайте.

---

Связаться с Президентом России сегодня проще, чем когда‑либо: бесплатные телефонные линии, удобный сайт, возможность отправить видеопрос и полностью автоматизированный Личный кабинет. Пользуйтесь официальными каналами, формулируйте запрос чётко и предоставляйте необходимые контакты – и ваш голос будет услышан.

Помните: все указанные контакты являются официальными и проверенными государственными источниками; Не доверяйте сторонним сайтам, предлагающим «быстрый ответ» за плату.