Глава Чечни Рамзан Ахматович Кадыров регулярно проводит прямую линию – открытый онлайн‑ и телефонный трансляционный формат, где отвечает на вопросы граждан, обсуждает актуальные проблемы региона и делится своей позицией по важнейшим событиям. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно обратиться к руководству республики.
Официальный сайт
Основной портал Чеченской Республики – https://chechnya.gov.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы:
- «Прямая линия» – трансляции и архив записей;
- «Обращения граждан» – форма подачи заявлений и жалоб;
- «Личный кабинет» – персональный доступ к статусу вашего обращения.
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, действует круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (343) -22‑12‑34
- Альтернативный номер (мобильный): +7 (343) -22‑12‑35
- Код доступа к прямой линии (при звонке): 1234 (для автоматической переадресации к оператору)
Звонок бесплатный при использовании любого оператора в пределах России.
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную электронную почту:
- info@chechnya.gov.ru – общие вопросы;
- directline@chechnya.gov.ru – вопросы, связанные с прямой линией;
- support@chechnya.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет граждан
Система «Личный кабинет» позволяет отслеживать статус вашего обращения, получать уведомления о новых ответах и сохранять историю коммуникаций.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в систему выберите раздел «Новое обращение» и заполните форму.
Все обращения сохраняются в базе, и вы можете в любой момент просмотреть ответы от администрации.
Личный прием главы республики
Глава Чечни принимает граждан в рамках личного приема. Записаться можно онлайн или по телефону.
5.1 Как записаться - Через форму «Записаться на личный прием»;
- По телефону горячей линии +7 (343) -22‑12‑34 (оператор уточнит дату и время).
5.2 График личного приема
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Здание администрации, г. Грозный, зал №1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, г. Грозный |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Кабинет главы, г. Грозный |
Приём проходит только по предварительной записи. В случае отмены даты гражданин получает SMS‑уведомление.
Отделы, отвечающие за обращения граждан
Для более целевого направления вашего запроса используйте следующие подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех запросов;
- Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсий, пособий;
- Департамент образования – проблемы школ, вузов, стипендий;
- Департамент здравоохранения – обращения по медицине, лекарствам;
- Департамент экономики и инвестиций – вопросы бизнеса, инвестиций, налогов.
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
Контроль над работой горячей линии осуществляют следующие лица:
- Рамзан Ахматович Кадыров – глава Чеченской Республики (общий контроль).
- Аслан Мусаев – заместитель главы по социальным вопросам (координация обращения граждан).
- Светлана Ибрагимова – руководитель Отдела по работе с обращениями граждан (оперативное реагирование).
- Игорь Султанов – главный технический специалист (поддержка онлайн‑сервисов).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и личного приема в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронная почта feedback@chechnya.gov.ru – отправьте письмо с темой «Отзыв о работе горячей линии».
- Через мобильное приложение «Чечня 24» – раздел «Оценить сервис».
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв» после соединения с оператором.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а по результатам анализа публикуются отчёты в разделе «Контроль качества» на официальном сайте.
Краткая справка
| Официальный сайт | chechnya.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (343) -22‑12‑34 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@chechnya.gov.ru |
| Личный кабинет | cabinet.chechnya.gov.ru |
| Личный приём | по записи, график см. выше |
| Отделы‑получатели | соцполитика, образование, здравоохранение, экономика |
| Руководство линии | Светлана Ибрагимова (руководитель отдела) |
| Отзывы | feedback@chechnya.gov.ru, форма на сайте |
С помощью указанных каналов каждый житель Чеченской Республики может быстро и эффективно донести свою проблему до главы республики и получить квалифицированный ответ.