Мордовия горячая линия – это единый канал связи граждан, предпринимателей и организаций с органами государственной власти и муниципальными службами Республики Мордовия. Служба работает круглосуточно в режиме «дежурства», а в будние дни – в расширенном графике, чтобы обеспечить быстрый ответ на любые запросы.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mordovia.gov.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 8 (8342) -5‑55‑55 (ежедневно с 09:00 до 18:00) |
| Телефоны региональных центров |
|
| Электронный адрес | info@mordovia.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.mordovia.gov.ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
| Личный приём (приёмные часы) | Приёмные отделов в Саранске: ул. Пушкина, 12, кабинет 305. Запись через сайт или по телефону. |
График работы горячей линии и приёмных отделов
Горячая линия
Ежедневно (включая выходные и праздничные дни) с 09:00 до 18:00 по московскому времени. В нерабочие часы звонки принимаются в режиме «автоответчик», после чего оператор связывается с абонентом в течение 24 часов.
Приёмные отделов (личный приём)
- Саранск – Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑16:30
- Энгельс – Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 14:00‑17:00
- Ковылово – Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 14:30‑17:30
- Руза – Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:00‑16:00
Структура горячей линии
Для удобства обращения горячая линия разделена на несколько специализированных отделов. При звонке абоненту предлагается выбрать нужный пункт меню.
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, детских пособий.
- Отдел здравоохранения – информация о поликлиниках, вакцинации, профилактике ВИЧ/СПИД.
- Отдел предпринимательства и инвестиций – лицензирование, налоговые вопросы, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – жалобы на водоснабжение, электроэнергию, газ.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, защита прав потребителей.
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета – помощь в регистрации, восстановлении пароля, загрузке документов.
Руководство горячей линии
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (8342) -5‑55‑55 доб. 101 | director@mordovia.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8342) -5‑55‑55 доб. 102 | public@mordovia.gov.ru |
| Начальник отдела предпринимательства | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (8342) -5‑55‑55 доб. 103 | biz@mordovia.gov.ru |
Отзывы граждан
Ирина К. (Саранск, ):
«Позвонила в горячую линию по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ. Оператор вежливый, объяснил все детали, помог оформить заявление онлайн. Очень доволен сервисом!»
Андрей С. (Энгельс, ):
«Обратился в отдел предпринимательства с вопросом о регистрации ИП. Получил быстрый ответ, в течение часа мне отправили все необходимые формы на электронную почту. Рекомендую!»
Мария П. (Ковылово, ):
«Позвонила в отдел здравоохранения, чтобы уточнить расписание прививок. Оператор уточнил нужный пункт, записал меня на ближайший день; Сервис на высоте, спасибо!»
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
- Укажите точный вопрос или проблему – чем конкретнее, тем быстрее ответ.
- Если обращаетесь по телефону, запишите номер заявки, который вам назовёт оператор.
- Для подачи документов используйте личный кабинет – это ускорит процесс.
- При необходимости уточнения статуса обращения звоните по тому же номеру с указанием номера заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Позвоните по номеру горячей линии, назовите номер заявки и фамилию заявителя. Оператор предоставит актуальную информацию.
Можно ли обратиться в горячую линию без регистрации в личном кабинете?
Да, телефонный звонок не требует регистрации. Однако для получения копий документов или подписания заявлений рекомендуется воспользоваться личным кабинетом.
Какие услуги доступны онлайн?
Через личный кабинет можно подавать заявления о получении соцпомощи, регистрировать ИП, подавать жалобы в ЖКХ, получать справки о доходах и многое другое.
Мордовия горячая линия – это современный и доступный инструмент взаимодействия граждан и органов власти. Благодаря единому номеру, расширенному графику работы и специализированным отделам, каждый житель Республики может быстро получить необходимую информацию, подать заявку или решить проблему. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонной поддержкой – и ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки.
Дата публикации: