Горячая линия – основной канал связи для туристов, желающих получить оперативную информацию о поездке, решить возникшие проблемы или оставить отзыв о работе ведомства․
Официальные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tourism․gov․crimea․ru |
| Горячая телефонная линия (круглосуточно) | 8 (800) -11‑80‑18 |
| Приёмные (офисные) телефоны |
|
| Электронная почта | info@tourism․gov․crimea․ru |
| Личный кабинет (портал для туристов) | https://tourism․gov․crimea․ru/personal |
| Адрес приёмной | ул․ Пушкина, 1, г․ Симферополь, 295000, Республика Крым, Россия |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций «лицом к лицу» граждане могут обращаться в приёмную по адресу, указанному выше․
- График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Необходимые документы: паспорт, подтверждение бронирования (при наличии), справка о цели поездки․
Структура министерства (отделы)
- Отдел международного туризма – работа с зарубежными партнёрами, подготовка визовых инструкций․
- Отдел внутреннего туризма – развитие курортных зон, продвижение «домашних» маршрутов․
- Отдел инфраструктуры и логистики – вопросы автозаправочных станций, транспортных связей, размещения туристов․
- Отдел маркетинга и рекламных проектов – рекламные кампании, участие в международных выставках․
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг отелей, санаториев, экскурсионных программ․
- Юридический отдел – правовое сопровождение туристической деятельности․
Руководство министерства
- Министр курортов и туризма Республики Крым – Сергей Стрельбицкий (с 2024 г․)
- Заместитель министра – Ирина Петрова
- Главный специалист по работе с общественностью – Алексей Кузнецов
Отзывы туристов
Иванов А․, 28 лет, г․ Москва – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑511‑80‑18, когда у меня возникли проблемы с выездом из Крыма из‑за закрытия моста․ Оператор быстро дал адрес ближайшей АЗС и выслал инструкцию по электронной почте․ Очень благодарен за оперативность!»
Сарафанова Е․, 34 года, г․ Санкт‑Петербург – «Обратилась в приёмную по телефону 7‑3652‑248‑122, чтобы уточнить возможность бронирования санатория в Ялте․ Меня перенаправили в личный кабинет, где смогла оформить заявку онлайн․ Служба поддержки помогла заполнить форму, всё прошло без задержек․»
Михаил К․, 45 лет, г․ Казань – «Не смог найти нужную информацию на сайте, но оператор горячей линии ответил в течение 2 минут, объяснил порядок получения туристической страховки и дал ссылки на официальные документы․ Рекомендую всем туристам пользоваться этой линией!»
Как пользоваться горячей линией
Для получения помощи достаточно набрать один из указанных номеров․ Операторы работают в режиме круглосуточно и отвечают на вопросы по следующим темам:
- Информация о текущих туристических программах и акциях;
- Помощь в решении проблем с транспортом, топливом и выездом за пределы полуострова;
- Консультации по вопросам виз, страховки и медицинского обслуживания;
- Приём и обработка жалоб, предложений и отзывов․
Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, оператор может перенаправить вас в соответствующий отдел или оформить запрос в личный кабинет, где вы сможете отслеживать статус обращения․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости министерства
- Все контакты и адреса
- Форма обратной связи
Сохраните номер горячей линии 8 (800) -11‑80‑18 и делитесь им с друзьями и родственниками, планирующими отдых в Крыму․ Министерство курортов и туризма Республики Крым всегда готово помочь вам сделать путешествие комфортным и безопасным․