Дата актуализации: г.
Общие сведения
С 19 августа 2025 г. в Самарской области работает Горячая линия управления делами Губернатора.
Она предназначена для приёма обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений
по вопросам, связанным с деятельностью органов исполнительной власти региона.
Приём обращений регулируется Приказом управления делами Губернатора Самарской области
и Управления Самарской области от № 44‑п.
Как связаться
- Официальный сайт: https://gubernator.samregion.ru
- Горячая линия (телефон): (846) -32‑17‑67
- Электронный адрес: gov@samregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.samregion.ru
- Адрес приёмной: 443099, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210
Телефоны и часы работы
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| (846) -32‑17‑67 | Горячая линия (приём обращений) | Пн‑Вс, 08:00‑22:00 |
| (846) -32‑18‑00 | Приёмная губернатора (личный приём) | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| (846) -32‑19‑55 | Техническая поддержка личного кабинета | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 |
Электронный адрес и форма обращения
Для письменных обращений рекомендуется использовать электронный ящик Губернатора –
gov@samregion.ru.
На сайте Губернатора размещена форма
«Интернет‑приёмная», где можно прикрепить документы, указать контактные данные и выбрать
категорию обращения (социальные вопросы, экономика, ЖКХ, образование и т.д.).
Личный кабинет гражданина
Система «Личный кабинет Самарской области» (https://cabinet.samregion.ru) позволяет:
- Регистрация и авторизация через ЕГИСЗ.
- Отправка и отслеживание статуса обращения.
- Получение уведомлений о решении вопроса в личном сообщении и по SMS.
- Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ) и к архиву ответов по темам.
Личный приём губернатора
Личный приём проводится в приёмной губернатора по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210, кабинет 3.
| День недели | Время приёма | Требования к записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Запись через форму на сайте или по телефону (846) -32‑18‑00 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Запись обязательна |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Запись обязательна |
Структура управления (отделы)
В работе горячей линии и приёма обращений участвуют следующие подразделения:
- Отдел правового обеспечения – проверка законности и подготовка правовых рекомендаций.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел ЖКХ и инфраструктуры – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, дорожного строительства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Дмитрий Игоревич Азаров | +7 -46 332‑17‑67 (горячая линия) |
| Первый заместитель губернатора | Вячеслав Андреевич Федорищев | +7 -46 332‑18‑00 |
| Заместитель по социальным вопросам | Ольга Петровна Смирнова | +7 -46 332‑19‑55 |
| Заместитель по экономике | Игорь Викторович Кузнецов | +7 -46 332‑20‑77 |
Отзывы граждан
На официальном портале «Отзывы граждан» можно ознакомиться с реальными комментариями:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о выплате пособий – решение пришло в течение 3 дней» (Иванов А., 2025‑12‑08).
- «Горячая линия помогла решить проблему с незаконным повышением тарифов на газ» (Смирнова Е., 2026‑03‑14).
- «Служба поддержки личного кабинета работает быстро, но иногда возникают задержки в загрузке документов» (Петров К., 2026‑04‑22).
Для оставления собственного отзыва необходимо авторизоваться в личном кабинете и заполнить форму «Оставить отзыв».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать обращение через горячую линию? Позвоните по номеру (846) -32‑17‑67, назовите ФИО, контактный телефон и кратко сформулируйте проблему. Оператор зафиксирует обращение и передаст в соответствующий отдел.
- Можно ли отправить документ в электронном виде? Да. Через форму «Интернет‑приёмная» на сайте можно прикрепить до 5 файлов (PDF, DOC, JPG) размером до 10 МБ каждый.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
- Как узнать статус обращения? Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Также можно позвонить в кол‑центр (846) -32‑19‑55.
- Можно ли записаться на личный приём онлайн? Да. На странице «Личный приём губернатора» выберите удобный день и время, укажите тему обращения.
Горячая линия с губернатором Самарской области – это удобный и бесплатный канал связи
граждан с высшими органами исполнительной власти региона. Благодаря современным
информационным сервисам (личный кабинет, интернет‑приёмная) каждый житель может
быстро получить ответ на свой вопрос, а также отследить процесс его решения.
При возникновении срочных проблем рекомендуется сразу звонить по номеру (846) -32‑17‑67
или воспользоваться формой онлайн‑обращения.
Источник: Приказ управления делами Губернатора Самарской области от № 44‑п, официальный сайт gubernator.samregion.ru.