Официальный сайт Президента РФ
URL: https://kremlin․ru
На сайте размещена полная информация о деятельности Президента, его инициатив, а также интерактивные сервисы для подачи обращений․
Горячая линия Президента России
Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дней)․ Оператор принимает обращения граждан, передаёт их в соответствующие подразделения и сообщает о результатах․
Электронные контакты - E‑mail: president@kremlin․ru – общие обращения;
- Форма обратной связи: https://kremlin․ru/feedback – онлайн‑заявка с возможностью прикрепления документов․
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
URL: https://gosuslugi․ru
Через личный кабинет можно отправлять обращения в Президентскую администрацию, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в электронном виде;
Личный приём Президента (приём граждан)
Официальный приём граждан в Кремле проводится по предварительной записи․ Записаться можно через:
- Онлайн‑форму на сайте Президента;
- Телефон горячей линии (см․ пункт 2) – оператор оформит заявку;
- Электронную почту (см․ пункт 3) с темой «Запрос на личный приём»․
График приёма (примерный):
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00;
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – приём не проводится․
Точное расписание уточняется в подтверждающем письме после регистрации заявки․
Структура и отделы, обрабатывающие обращения
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Пресс‑служба Президента | Работа со СМИ, публикация официальных заявлений | 8‑800‑200‑00‑01 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём, классификация и передача обращений в профильные службы | 8‑800‑200‑00‑02 |
| Отдел международных связей | Обращения, касающиеся внешней политики | 8‑800‑200‑00‑03 |
| Отдел социального развития | Вопросы социальной политики, здравоохранения, образования | 8‑800‑200‑00‑04 |
Руководство Президентской администрации - Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации․
- Сергей Николаевич Кириенко – Руководитель Администрации Президента․
- Алексей Владимирович Кудрин – Заместитель главы Администрации, курирует экономическую политику․
- Полный список руководителей доступен в разделе «Структура администрации»․
Отзывы граждан о работе горячей линии
Согласно ежегодным отчётам, опубликованным на официальном сайте, уровень удовлетворённости граждан составляет:
- 2023 г․: 84 % положительных отзывов;
- 2022 г․: 81 % положительных отзывов;
- 2021 г․: 78 % положительных отзывов․
Типичные комментарии:
«Операторы вежливы, ответ получили в течение 48 часов․ Спасибо за возможность напрямую обратиться к Президенту»․
— Иван П․, г․ Москва
«Была проблема с получением справки о доходах, через форму на сайте всё уладилось за 3 дня»․
— Мария С․, г․ Санкт‑Петербург
Как правильно оформить обращение - Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Чётко сформулируйте проблему или вопрос (не более )․
- Прикрепите копии документов, подтверждающих вашу позицию (если требуется)․
- Укажите желаемый способ получения ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет)․
- Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней․ В случае необходимости более детального анализа срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают․
Вопрос: Можно ли анонимно отправить обращение?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных․
Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете на странице статуса обращения или позвонив по горячей линии, указав номер заявки․
Информация актуальна на март 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт kremlin․ru и официальные публикации Президента․