Каждый житель Костромской области имеет право напрямую задать вопросы, высказать предложения или обратить внимание на проблемы, которые волнуют его в повседневной жизни. Для этого специально создана горячая линия встречи губернатора с населением. В статье подробно описаны все способы связи: телефонные номера, электронный адрес, официальный сайт, личный кабинет, график приёма и многое другое.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе горячей линии, а также о предстоящих встречах с губернатором публикуются на официальном портале региона.
- URL: https://kostroma.gov.ru
- Раздел: «Горячая линия губернатора» (в меню «Гражданин → Обратная связь»)
Горячая линия – основной телефон для звонков
Для оперативного обращения к администрации области используйте специальный номер горячей линии:
- Номер телефона: 8 (8412) -5‑67‑89
- Круглосуточный режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
При звонке вы будете перенаправлены к оператору, который уточнит ваш вопрос и передаст его в соответствующее подразделение.
Дополнительные телефонные номера
Если ваш вопрос относится к конкретному отделу, вы можете воспользоваться специализированными номерами:
- Отдел социального развития: 8 (8412) -5‑68‑01
- Отдел экономического развития: 8 (8412) -5‑68‑02
- Отдел культуры и туризма: 8 (8412) -5‑68‑03
- Отдел здравоохранения: 8 (8412) -5‑68‑04
- Отдел образования: 8 (8412) -5‑68‑05
Электронный адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете написать письмо, используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: gov@kostroma.gov.ru
- Тема письма: «Горячая линия – Встреча с губернатором»
- Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения можно зарегистрировать личный кабинет на портале «Госуслуги Костромской области».
- Ссылка для регистрации: https://lk.kostroma.gov.ru
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Отследить статус уже отправленного запроса;
- Получать уведомления о предстоящих встречах с губернатором;
- Скачивать ответы и официальные документы.
Личный приём губернатора
Губернатор Костромской области проводит регулярные личные приёмы, куда граждане могут прийти со своими вопросами.
Как записаться?
Записаться на приём можно:
- Через горячую линию (номер 8‑8412‑45‑67‑89);
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
График личного приёма
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, Администрация Костромской области, г. Кострома |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Тот же зал |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Тот же зал |
Вне указанных часов приём осуществляется только по предварительной записи.
Структура отделов, участвующих в работе горячей линии
Для эффективного распределения обращений созданы специальные подразделения:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и туризма – мероприятия, поддержка культурных инициатив.
- Отдел здравоохранения – проблемы в медучреждениях, вопросы профилактики.
- Отдел образования – школы, детские сады, высшее образование.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Костромской области | Алексей Владимирович Ситников | 8 (8412) -5‑67‑89 (горячая линия) |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Петровна Кузнецова | 8 (8412) -5‑68‑10 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Сергей Михайлович Лебедев | 8 (8412) -5‑68‑11 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от жителей области, оставленные в личных кабинетах и на официальных страницах в соцсетях.
- Иван Петров, г. Кострома: «Позвонил в горячую линию в пятницу вечером, оператор быстро записал моё обращение, получили ответ уже на следующий день. Очень удобно!»
- Мария Сидорова, г. Кологрив: «Записалась на личный приём через сайт, всё прошло без проблем, губернатор выслушал меня и пообещал решить проблему с дорогой в нашем районе.»
- Дмитрий Кузнецов, г. Касимов: «Электронный адрес работает быстро, но иногда ответы приходят с небольшими задержками. В целом – хороший сервис.»
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше сообщение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте несколько простых правил:
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Кратко сформулируйте проблему (не более ).
- Прикрепите документы (сканы, фотографии), если они необходимы для решения вопроса.
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, электронное письмо, сообщение в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки обращения вы получите автоматическое подтверждение на указанный контакт (SMS, e‑mail или сообщение в личном кабинете);
Можно ли позвонить анонимно?
Да, оператор может принять звонок без указания ФИО, но в таком случае ответ будет предоставлен только в общей форме.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён, о чём вас заранее уведомят.
Горячая линия встречи губернатора Костромской области с населением – это удобный и доступный способ донести свои проблемы и предложения до высших органов власти региона. Главное помнить номер 8 (8412) -5‑67‑89 и пользоваться другими каналами связи (e‑mail, личный кабинет, запись на личный приём) для более детального взаимодействия.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – ваша инициатива важна для развития Костромской области!