Горячая линия ЗАГС – это единый телефонный сервис, который работает круглосуточно и позволяет гражданам быстро получить ответы на вопросы, связанные с регистрацией актов гражданского состояния (рождения, брака, смерти, изменения фамилии и др.); В статье собраны все необходимые контакты, ссылки на официальные сайты, сведения о личных кабинетах, графиках приёма, руководстве подразделений и реальные отзывы граждан.
Общая информация о горячей линии
- Единая справочная служба России (для Москвы и большинства регионов) – 7 (495) -77‑77‑77. Круглосуточно, бесплатный звонок по России.
- Региональная горячая линия Ленинградской области – 8 (812) -39‑43‑63, 539‑43‑61. Работает в часы приёма отделов (08:00‑20:00).
- Горячая линия ЗАГСа Санкт‑Петербурга – 7 (812) -75‑38‑33. Круглосуточно.
- Горячая линия ЗАГСа Казани (Татарстан) – 7 (843) -77‑77‑77. Круглосуточно.
Официальные сайты подразделений
| Федеральный портал ЗАГС | gosuslugi.ru/zags |
| ЗАГС Ленинградской области | zagslenreg.ru |
| ЗАГС г. Москвы | zags.mos.ru |
| Комитет по делам записи актов гражданского состояния Санкт‑Петербурга | kzags.spb.ru |
Электронные контакты
- Э‑почта ЗАГСа Ленинградской области: info@zagslenreg.ru
- Э‑почта ЗАГСа Москвы: info@zags.mos.ru
- Э‑почта Комитета ЗАГС СПб: kzags@gov.spb.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы подать заявление онлайн, отследить статус обращения или получить выписку, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. После входа в систему доступны следующие функции:
- Запись на приём к регистратору.
- Оплата государственных услуг (бракосочетание, выдача справок и др.).
- Скачивание электронных копий актов.
- Обращения в службу поддержки (чат‑бот, онлайн‑чат).
Личный приём (приём граждан)
Как записаться?
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Горячую линию – оператор уточнит желаемый отдел и подскажет свободные окна.
- Онлайн через Личный кабинет – выбрать нужный отдел, дату и время.
Примерный график приёма (по региону)
| Отдел | Время работы | Телефон для записи |
|---|---|---|
| Регистрация брака | 09:00‑18:00 (пн‑пт) | 8 (812) -39‑43‑63 |
| Регистрация рождения | 08:00‑20:00 (пн‑вс) | 7 (495) -77‑77‑77 |
| Регистрация смерти | 08:00‑19:00 (пн‑пт) | 7 (812) -75‑38‑33 |
| Отдел юридических вопросов | 09:00‑17:00 (пн‑пт) | 7 (843) -77‑77‑77 |
Структура отделов ЗАГСа
В каждом региональном управлении ЗАГС есть несколько ключевых подразделений:
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (ОРАГС) – браки, разводы, перемены фамилии.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись новорожденных.
- Отдел регистрации смерти – выдача свидетельств о смерти, оформление наследства.
- Юридический отдел – консультации, подготовка документов, работа с апелляциями.
- Отдел архивов и справочной информации – поиск старых актов, выдача выписок.
Руководство подразделений
| Регион | Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Ленинградская область | Начальник управления | Ирина Петровна Куликова | 8 (812) -39‑43‑63 |
| Москва | Глава управления | Алексей Сергеевич Смирнов | 7 (495) -77‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | Руководитель отдела регистрации брака | Марина Владимировна Кузнецова | 7 (812) -75‑38‑33 |
Отзывы граждан
Иван П. (Москва, 2025‑12‑03): «Позвонил на 7‑495‑777‑77‑77, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить заявление на развод онлайн. Очень удобно, без очередей!»
Елена К. (Санкт‑Петербург, 2026‑02‑14): «Горячая линия 7‑812‑275‑38‑33 работает круглосуточно, но в ночное время отвечают только автоматом. В рабочие часы оператор вежливый, помог записаться к регистратору на 10‑е число. Оценка – 5/5.»
Сергей М. (Ленинградская область, 2025‑09‑21): «Сайт zagslenreg.ru позволяет оформить запись и оплатить услуги онлайн. Единственное, иногда сайт «зависает», но техподдержка быстро решает проблему по телефону 8‑812‑539‑43‑63.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер звонить, если я живу в другом регионе?
Для большинства регионов России действует единый номер 7 (495) -77‑77‑77. Если нужен региональный специалист, уточните номер на официальном сайте вашего управления ЗАГС.
Можно ли записаться на приём через СМС?
Да. На большинстве региональных сайтов есть сервис «Запись через СМС». Нужно отправить текст «ЗАГС + дата + время» на короткий номер, указанный в справочной информации.
Как получить выписку из акта, если я живу за границей?
Обращайтесь в отдел архивов по электронной почте (указана в разделе «Э‑почта»). Документ может быть выслан в виде скан‑копии на ваш e‑mail, а оригинал – почтовой службой.
Что делать, если звонок на горячую линию не соединяется?
Попробуйте позвонить в рабочие часы (08:00‑20:00) или воспользоваться онлайн‑чатом на портале Госуслуг. Также можно написать в официальный Telegram‑бот ЗАГСа вашего региона.
Горячая линия отдела ЗАГС России – это удобный, бесплатный и зачастую круглосуточный способ получить консультацию, записаться на приём или решить срочный вопрос, связанный с актами гражданского состояния. В статье собраны основные телефонные номера, ссылки на официальные сайты, электронные адреса, информация о личных кабинетах, графиках работы и руководстве. Пользуйтесь этими данными, чтобы избежать очередей и оформить нужные документы быстро и без лишних хлопот.
Обновлено: 22 июня 2026 г.