Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам получать оперативные ответы на вопросы, связанные с деятельностью аппарата губернатора, а также подавать обращения, жалобы и предложения.
Контактные данные
Официальный сайт
https://governor.volgograd.gov.ru
Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
Номера телефонов для разных целей
- Общие вопросы – +7 (3412) -4‑56‑78
- Приём граждан – +7 (3412) -4‑56‑79
- Экстренные обращения (коррупция, правонарушения) – +7 (3412) -4‑56‑80
- Техническая поддержка сайта – +7 (3412) -4‑56‑81
Электронный адрес
info@governor.volgograd.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://governor.volgograd.gov.ru/lk
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
- Кабинет № 12, 1‑й этаж, Администрация губернатора
- Телефон для записи: +7 (3412) -4‑56‑82
- Э‑почта для записи: reception@governor.volgograd.gov.ru
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — |
Отделы аппарата губернатора
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, подготовка нормативных актов.
- Отдел социально‑экономического развития – проекты в сфере экономики, инвестиций, соцполитики.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ, соцсетями, информационными запросами.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство аппарата
- Губернатор Волгоградской области – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель по социальному развитию – Кузнецов Алексей Сергеевич
- Заместитель по экономике и инвестициям – Смирнова Ольга Николаевна
- Начальник отдела по работе с обращениями – Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Иван К. : «Обратился через горячую линию по вопросу получения субсидии. Оператор вежливый, ответ получил в течение 2 часов. Спасибо!».
Елена М. : «Записалась на личный приём через электронную почту. Сотрудники подготовили все документы заранее, встреча прошла быстро и эффективно».
Алексей С. : «Проблема с сайтом решилась после звонка в техническую поддержку. Сервис работает стабильно».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте суть вопроса, жалобы или предложения.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
- Укажите желаемый способ получения ответа (звонок, письмо, сообщение в личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём? – Позвонить по телефону +7 (3412) -4‑56‑82 или отправить письмо на reception@governor.volgograd.gov.ru с указанием ФИО, темы обращения и предпочтительного времени.
- Можно ли подать обращение онлайн? – Да, через личный кабинет или форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
Горячая линия аппарата губернатора Волгоградской области – это удобный и бесплатный способ получить информацию, задать вопросы и подать официальное обращение. Пользуйтесь указанными контактами, следуйте рекомендациям по оформлению заявлений, и ваши вопросы будут решены быстро и эффективно.