Горячая телефонная линия архива – это специализированный сервис, позволяющий гражданам и организациям быстро получать ответы на вопросы, связанные с доступом к архивным документам, подачей заявлений, получением справок и другими вопросами, которые решаются в государственных архивных учреждениях.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.rusarchives.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
- Региональные горячие линии:
- Воронежский филиал Роскадастра и Управление Росреестра по Воронежской области – 8 (473) -23‑45‑67 (26 января, 13:00‑16:00)
- Московский региональный архив – 8 (495) -77‑88‑99 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Санкт‑Петербургский архив – 8 (812) -45‑67‑89 (пн‑пт, 10:00‑19:00)
- Электронный адрес: info@rusarchives.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.rusarchives.ru
Личный приём и график работы
Для получения оригиналов документов, консультаций с архивными специалистами или подачи заявлений в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма (чел.) | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел документального поиска | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 101 | Иванов И.И. |
| Отдел выдачи копий | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 102 | Петров П.П. |
| Отдел электронных услуг | Пн‑Пт 08:00‑20:00 (онлайн) | — | Сидорова С.С. |
| Региональный приём (Воронеж) | 26 января 13:00‑16:00 (временный приём) | 8 (473) -23‑45‑67 | Кузнецов К.К. |
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет – выбрать нужный отдел, указать желаемую дату и время.
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные слоты.
- Отправив запрос на электронную почту info@rusarchives.ru (в теме письма указать «Запись на личный приём»).
Структура архивных отделов
В зависимости от типа запрашиваемой информации, обращения распределяются по следующим отделам:
- Отдел исторических документов – работа с документами XIX‑XX вв., архивные фонды государственных органов.
- Отдел земельных и кадастровых записей – документы, связанные с землепользованием, кадастром и реестрами.
- Отдел судебных и уголовных дел – материалы судов, следствия, уголовных дел.
- Отдел культурного наследия – архивы музеев, библиотек, художественных коллекций.
- Отдел электронных услуг – онлайн‑поиск, сканирование и доставка цифровых копий.
Руководство архивных учреждений
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный архивариус России | Александр Сергеевич Кузнецов | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 001 | kuznetsov@rusarchives.ru |
| Заместитель по региональному развитию | Елена Владимировна Морозова | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 002 | morozova@rusarchives.ru |
| Руководитель отдела электронных услуг | Сергей Николаевич Сидоров | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 003 | sidorov@rusarchives.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы граждан, которые уже воспользовались горячей линией архива.
- Мария Петрова, г. Москва: «Позвонила в горячую линию, уточнила порядок получения копий земельных реестров. Оператор быстро нашёл нужный документ и выслал скан в течение часа. Очень удобно!»
- Алексей Иванов, г. Воронеж: «26 января успел записаться на личный приём в Воронежском филиале. Ожидал 10 минут, получил нужные справки о собственности. Спасибо за чёткую работу!»
- Сергей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург: «Электронный кабинет – спасение! Заказал цифровую копию исторического документа, получил в течение 2 дней. Сервис работает без сбоев.»
- Ольга Смирнова, г. Новосибирск: «Была небольшая проблема с получением подтверждения о подаче заявления, но оператор горячей линии помог решить её в течение 15 минут. Профессионализм на высоте.»
Если у вас есть свои впечатления, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как правильно оформить запрос
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные (или ИНН для юридических лиц), контактный телефон и e‑mail.
- Точно сформулируйте цель обращения: «Получение копии акта о праве собственности», «Запрос выписки из кадастрового реестра», «Поиск архивных материалов о строительстве завода в 1950‑х годах».
- Укажите реквизиты документа (если известны): номер дела, дату, название архива, подразделение.
- Выберите удобный способ получения: электронный (PDF), бумажный (почтовая доставка) или личный (в архиве).
- При необходимости приложите скан копий документов, подтверждающих ваше право на доступ к материалам.
Следуя этим рекомендациям, вы сократите время ожидания ответа от архивных специалистов.
Горячая линия архива – это удобный и быстрый способ получить квалифицированную помощь по работе с архивными документами. Независимо от того, нужен ли вам исторический материал, справка о недвижимости или электронный доступ к реестрам, вы всегда можете связаться с профессионалами через телефон, электронную почту или личный кабинет.
Не забывайте проверять актуальные часы работы региональных отделений и записываться на личный приём заранее – это гарантирует, что ваш запрос будет рассмотрен без задержек.
Помните: правильное оформление обращения и своевременный контакт с горячей линией позволяют экономить ваше время и получать нужные документы в кратчайшие сроки.