Горячий телефон – один из самых удобных и быстрых способов получить ответ от городской администрации. Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы обращения‚ графики работы и отзывы жителей.

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе Правительства Москвы находятся на портале mos.ru. На сайте размещены:

• инструкции по получению государственных услуг;
• контакты всех городских служб;
• форма обратной связи и онлайн‑чат;
• раздел «Помощь»‚ где собраны ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая телефонная линия единой справочной службы

Номер телефона: 7 495 777‑77‑77

Линия работает круглосуточно‚ без выходных. По этому номеру можно:

1. Уточнить график и адреса центров госуслуг «Мои документы»;
2. Получить информацию о выдаче и замене паспортов‚ водительских удостоверений‚ полисов ОМС;
3. Консультироваться по вопросам получения услуг в электронном виде;
4. Получить справочную информацию о работе портала mos.ru и о том‚ как записаться в личный кабинет.

Техническая поддержка портала mos.ru

Номер телефона: 7 495 539‑55‑55

Позвонить можно в любое время‚ если возникли проблемы с входом в личный кабинет‚ заполнением заявок или оплатой услуг.

Электронные каналы связи

Электронная приёмная

Через раздел «Электронная приёмная» можно отправить обращение в конкретное ведомство‚ указав получателя и приложив необходимые документы. Ответ обязателен в течение 30 дней;

Онлайн‑чат и чат‑бот

В правом нижнем углу главной страницы сайта доступен чат‑бот‚ а также возможность открыть онлайн‑чат с оператором. Через чат можно:

• Узнать порядок получения услуги;
• Войти в личный кабинет;
• Получить справку о задолженности по ЖКХ;
• Спросить о работе видеоконсультаций.

Электронная почта

Для письменных запросов рекомендуется использовать официальный адрес info@mos.ru. В теме письма указывайте название ведомства и кратко суть вопроса.

Личный кабинет на портале mos.ru

Для удобного отслеживания статуса обращений‚ подачи заявок и оплаты услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
• Введите телефон и подтвердите регистрацию кодом из СМС;
• Заполните профиль (ФИО‚ адрес‚ паспортные данные) – система будет автоматически подставлять их в формы обращения.

Личный приём (запись на приём к специалисту)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете нужное ведомство‚ специалиста и удобное время.
2. По телефону горячей линии 7 495 777‑77‑77 – оператор поможет подобрать свободный слот.

Формы приёма

• Очный приём в офисах государственных служб;
• Видеоконсультация через сервис «Видеоконсультация»;
• Выезд специалиста к гражданину (по согласованию).

График работы приёмных

Большинство приёмных работают с 9:00 до 18:00 в будние дни. Для уточнения расписания конкретного отдела рекомендуется:

• Позвонить по горячей линии;
• Посмотреть расписание в личном кабинете (раздел «Мои записи»);
• Ознакомиться с информацией на странице ведомства на mos.ru.

Отделы и их контакты

Руководство Правительства Москвы

На 2026 год высшее руководство состоит из:

• Глава Правительства Москвы – Сергей Семёнович Собянин (мэр города‚ одновременно возглавляющий правительство).
• Заместители мэра (по направлениям):
• Владимир Петров – заместитель мэра по экономическому развитию;
• Елена Кузнецова – заместитель мэра по социальной политике;
• Андрей Иванов – заместитель мэра по инфраструктуре и транспорту.

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы горожан о работе горячей линии

Положительные отзывы

• «Позвонил в 2 часа ночи‚ оператор сразу нашёл нужный номер и помог оформить запись в поликлинику» – Мария‚ 34 года.
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно‚ а голосовой помощник быстро отвечает на простые вопросы» – Алексей‚ предприниматель.

Критика и предложения

• «В пиковые часы ожидание в очереди до 10‑15 минут‚ хотелось бы увеличить количество операторов» – Ирина‚ пенсионерка.
• «Не всегда понятно‚ к какому отделу направлять вопрос – нужна более чёткая навигация в голосовом меню» – Дмитрий‚ студент.

Все отзывы собираются в системе «Обратная связь» и учитываются при улучшении сервиса.

Как быстро решить свой вопрос?

Для максимальной эффективности рекомендуется:

1. Сначала проверить наличие готовой инструкции в разделе «Помощь» на mos.ru.
2. Если ответ не найден – позвонить по 7 495 777‑77‑77 (круглосуточно).
3. При необходимости оформить письменное обращение через Электронную приёмную с указанием всех реквизитов.
4. Для сложных вопросов записаться на личный приём через личный кабинет.

Горячий телефон 7 495 777‑77‑77 – центральный канал связи с Правительством Москвы‚ который объединяет более 70 специализированных линий; Благодаря единой справочной службе‚ онлайн‑чатам‚ личному кабинету и возможности записаться на личный приём‚ каждый житель столицы может получить необходимую информацию и помощь в любое удобное время.

Не забывайте пользоваться официальным сайтом mos.ru – там собраны все актуальные контакты‚ графики работы и инструкции‚ которые помогут решить ваш вопрос без лишних ожиданий.