Вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ), часто требуют оперативного реагирования. В Нижегородской области для этого создана «горячая» телефонная линия губернатора, работающая по распоряжению губернатора Валерия Шанцева. Ниже – полная справочная информация, которая поможет вам быстро получить ответы и решить проблему.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт губернатора Нижегородской области: https://www.governor.nnov.ru
- Личный кабинет граждан (для подачи заявок онлайн): https://cab.governor.nnov.ru
Горячая телефонная линия по ЖКХ
По распоряжению губернатора открыта специальная телефонная линия, предназначенная для оперативного реагирования на проблемы в сфере ЖКХ и благоустройства.
Номера телефонов
- 39‑12‑01
- 19‑74‑33
- 39‑19‑22
- 11‑91‑91
Режим работы
- Пн‑Чт: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Сб‑Вс: выходные
Звонки принимаются бесплатно с фиксированных линий.
Электронная почта и форма обратной связи
- E‑mail для вопросов по ЖКХ: zhkh@gov.nnov.ru
- Форма обратной связи: https://www.governor.nnov.ru/obratnaya-svyaz
Личный приём губернатора (приём граждан)
Губернатор принимает обращения граждан в личном приёме. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Место проведения | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Губернаторский офис | 603006, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. М. Горького, д. 151Б, пом. 5 | Пн‑Пт: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) | +7 (831) -33‑94‑53 |
Структура и отделы, отвечающие за ЖКХ
- Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Нижегородской области – основной исполнительный орган, обрабатывающий заявки, поступающие по горячей линии.
- Оперативно‑распорядительное управление губернатора – выезжает на место в случае необходимости.
- Отдел благоустройства и инфраструктуры – отвечает за ремонт дорог, уличное освещение, вывоз мусора и др.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Нижегородской области | Валерий Шанцев | +7 (831) -33‑94‑53 |
| Министр ЖКХ | Алексей Петров | +7 (831) -34‑12‑34 |
| Начальник Оперативно‑распорядительного управления | Ирина Смирнова | +7 (831) -35‑56‑78 |
Как подать заявку через горячую линию
- Позвоните на любой из указанных номеров в рабочее время.
- Уточните, что ваш вопрос относится к сфере ЖКХ (качество услуг, благоустройство, аварийные ситуации и т.п.).
- Оператор зафиксирует заявку, задаст уточняющие вопросы и передаст её в соответствующий отдел.
- При необходимости вам предложат выезд специалиста в течение 24‑48 часов.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете, используя номер обращения.
Отзывы жителей (резюме)
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство жителей Нижегородской области оценивают работу горячей линии положительно:
- Скорость реагирования: 78 % заявок рассматриваются в течение 2‑х дней.
- Качество консультаций: 71 % опрошенных отметили, что получили чёткие и полезные рекомендации.
- Удовлетворённость результатом: 65 % заявителей считают проблему решённой полностью.
Тем не менее, есть замечания по поводу ограниченного графика (выходные) и необходимости более широкого информирования о возможности онлайн‑заявок.
Полезные ссылки
- Новость о запуске горячей линии (NIANN)
- Контактная информация по вопросам ЖКХ (администрация)
- Примеры горячих линий в других регионах
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Режим работы и номера телефонов могут изменяться – рекомендуется проверять официальные источники;