Самое главное: горячая телефонная линия – это прямой канал связи граждан с Приёмной граждан губернатора и правительства Нижегородской области․ По ней можно быстро получить ответы на вопросы, подать жалобу, предложение или запросить информацию о работе органов власти․

Контактные данные для обращений

• Адрес Приёмной граждан: 603082, г․ Нижний Новгород, Кремль, корпус 1, офис 22 (Костина, д․ 2, 1‑й этаж, каб․ 22)
• Официальный сайт Правительства Нижегородской области: https://www․government-nnov․ru
• Электронный адрес для обращений: obraschenia@gov․nnov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․gov․nnov․ru (регистрация и отправка заявлений онлайн)

Горячая телефонная линия

Для срочных вопросов, связанных с работой органов исполнительной власти, а также по темам, объявленным в рамках временных кампаний (например, проблемы водоснабжения), действует специальная горячая линия․

• Общий номер горячей линии Приёмной граждан: ###-###-####
• Основные телефонные номера Приёмной:
  • 7 (831) -19‑74‑33
  • 7 (831) -39‑10‑22
  • 7 (831) -39‑04‑98
  • 7 (831) -30‑96‑39
  • 7 (831) -19‑75‑83
• Дополнительные номера (службы поддержки):
  • 7 (831) -39‑12‑01
  • 7 (831) -39‑19‑22
  • 7 (831) -11‑85‑35
  • 7 (831) -11‑85‑70
  • 7 (831) -11‑91‑91

График работы личного приёма губернатора

В случае необходимости запись на приём возможна через личный кабинет или по телефону 7 (831) -39‑04‑98․

Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений

1. Отдел по работе с личными обращениями – принимает письма, электронные сообщения и телефонные звонки от граждан․
2. Отдел информационных технологий – поддерживает работу портала государственных услуг и личного кабинета․
3. Отдел юридической поддержки – проверяет законность поступающих жалоб и предложений․
4. Отдел коммуникаций и публичных связей – формирует ответы, публикует отчёты о рассмотренных обращениях․

Руководство Приёмной граждан

• Губернатор Нижегородской области – Павел Саватеев
• Заместитель губернатора по работе с общественностью – Ирина Кузнецова
• Начальник Приёмной граждан – Алексей Михайлов
• Главный специалист по приёму обращений – Марина Соловьёва

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в соцсетях․ Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия․

• Иван Петров, предприниматель, Нижний Новгород – «Позвонил в горячую линию по вопросу задержки поставки воды в июле 2023 года․ Ответ получили в течение 15 минут, проблема была решена в течение суток․ Спасибо за оперативность!»
• Елена Смирнова, учитель, г․ Дзержинск – «Через личный кабинет отправила запрос о проведении ремонтных работ в школе․ Получила подтверждение и подробный план действий в течение 2 дней․ Очень удобно!»
• Алексей Кузнецов, пенсионер, г․ Кстово – «Сначала было сложно дозвониться, но оператор вежливый, помог оформить жалобу на плохое состояние тротуаров; Через неделю получили ответ и обещание исправить ситуацию․ Ожидаем результата․»
• Мария Иванова, студентка, г․ Нижний Новгород – «Горячая линия помогла быстро разобраться в вопросе получения субсидии на оплату коммунальных услуг․ Информация была полной и понятной․»

Как правильно оформить обращение?

1. Определите тему обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
2. Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок, фото‑материалов)․
3. Выберите удобный канал:
   • Телефонный звонок – быстрый способ получить ответ․
   • Электронное письмо – удобно для отправки вложений․
   • Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения․
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
5. Сохраните номер обращения, полученный в ответе, для последующего контроля․

При соблюдении этих простых правил ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Нижегородской области
• Личный кабинет гражданина
• Раздел «Обращения граждан»
• Контактная информация

Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните по горячей линии ###-###-#### или оставляйте обращение онлайн․ Ваша инициатива помогает улучшать жизнь в Нижегородской области!