Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы, связанные со здоровьем, а также подать жалобы и обращения в органы здравоохранения. Ниже собрана вся необходимая информация о контактах, графиках работы и руководстве, касающихся Восточного административного округа (ВАО) Москвы и Министерства здравоохранения РФ.

Официальный сайт Минздрава России

Для получения актуальных новостей, нормативных актов и онлайн‑услуг используйте официальный портал:

• https://minzdrav.gov.ru

Контактные данные для обращений

Главный телефон Минздрава РФ

• Многоканальный телефон: (495) -27‑24‑00

Горячая линия Росздравнадзора (по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья)

• Территориальная горячая линия (Москва): ###-###-####

Горячие линии Департамента здравоохранения г. Москвы

• Общие вопросы медицинской помощи – 8 499 251‑83‑00
• Вопросы лекарственного обеспечения – 8 499 251‑14‑55
• Вопросы вакцинации – 8 495 699‑50‑30
• Стоматологическая информационная линия (круглосуточно) – 8 958 501‑49‑89

Горячие линии по административным округам Москвы

Если ваш вопрос относится к конкретному округу, используйте соответствующий номер. Для Восточного административного округа (ВАО):

• 8 495 368‑04‑12 – горячая линия ВАО по вопросам здравоохранения

Номера горячих линий остальных округов (для справки):

• Западный административный округ (ЗАО) – 8 495 439‑44‑02
• Северный административный округ (САО) – 8 495 946‑11‑00, 8 495 946‑11‑09
• Северо‑восточный административный округ (СВАО) – 8 495 610‑65‑20
• Северо‑западный административный округ (СЗАО) – 8 499 198‑55‑10
• Южный административный округ (ЮАО) – 8 495 318‑47‑71
• Юго‑восточный административный округ (ЮВАО) – 8 495 530‑12‑76
• Юго‑западный административный округ (ЮЗАО) – 8 499 125‑62‑00
• Центральный административный округ (ЦАО) – 8 495 951‑67‑65
• Зелёный административный округ (ЗелАО) – 8 499 734‑11‑91

Электронная почта Минздрава РФ

• info@minzdrav.gov.ru – общие запросы (кроме обращений в федеральные органы и органы субъектов РФ)

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан

• (495) -27‑29‑93

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Граждане могут подавать обращения, жалобы и запросы через Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте Минздрава:

• Портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru
• Раздел «Обращения граждан» на сайте Минздрава: https://minzdrav.gov.ru/obrascheniya

Личный приём граждан (офисные часы)

Текущий график личного приёма в Министерстве здравоохранения РФ (Москва):

• Пн‑Чт: 09:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 12:45)
• Пт: 09:00 – 15:45 (обеденный перерыв 12:00 – 12:45)
• Сб, Вс – выходные

Адрес приёма корреспонденции

г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3‑й подъезд, «Экспедиция»

Отделы и подразделения, отвечающие за горячие линии

• Департамент здравоохранения города Москвы – отвечает за региональные горячие линии и справочную службу.
• Территориальный отдел Управления Росздравнадзора по г. Москве – контроль за соблюдением прав граждан в сфере здравоохранения.
• Московский городской фонд ОМС – вопросы обязательного медицинского страхования;
• Управление учёта и контроля сбора страховых взносов и платежей – работа с юридическими лицами и страхователями.

Руководство

Главой Минздрава РФ является Михаил Михайлович Владимиров (на момент 2026 года). Руководитель Департамента здравоохранения города Москвы – Ольга Александровна Соколовская. Их контактные данные доступны на официальных сайтах.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе горячих линий и персонала через:

1. Сайт Обратная связь Минздрава – форма отправки сообщения.
2. Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
3. Телефон доверия ###-###-#### – оператор принимает отзывы в режиме 24/7.
4. Электронную почту info@minzdrav.gov.ru (указывайте в теме письма слово «Отзыв»).

Краткая таблица основных контактов для ВАО

Горячая линия ВАО Минздрава – важный канал коммуникации, позволяющий быстро решить вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, лекарственным обеспечением, вакцинацией и правами пациентов. Пользуйтесь указанными телефонами, электронными адресами и онлайн‑сервисами, чтобы получать квалифицированную помощь в любое удобное время.

Помните: все обращения фиксируются, а их результаты могут быть проверены через личный кабинет или по телефону доверия. Не откладывайте решение проблем со здоровьем – звоните прямо сейчас!