Если вам нужна быстрая и бесплатная консультация по вопросам медицинского обслуживания в столице, вы можете воспользоваться
единой горячей линией Департамента здравоохранения города Москвы. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы,
информация о личном кабинете, отделах и руководстве, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт Департамента здравоохранения Москвы: https://mosgorzdrav.ru/
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, онлайн‑запись к врачу, форму обращения граждан и многое другое.
Круглосуточные бесплатные горячие линии
Все звонки бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
- Общая справочная служба города Москвы – 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно). Принимает вопросы о доступности и качестве бесплатной медицинской помощи.
- Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы – 8 (499) -51‑83‑00 (круглосуточно). Основной номер для всех вопросов, связанных с медицинским обслуживанием в Москве.
- Справочная служба по вопросам вакцинации – 8 (495) -94‑27‑74 (круглосуточно).
- Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения – 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
- Горячая линия по стоматологической помощи (по месту проживания) – 8 (499) -42‑4‑112 (круглосуточно).
- Горячая линия Минздрава России (общероссийская) – 8‑800‑550‑9903 (круглосуточно).
Номера телефонов по направлениям
| Направление | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная служба | 8 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Неотложная стоматологическая помощь | 8 (495) -59‑88‑00 | Круглосуточно |
| Вопросы по лекарствам | 8 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Вакцинация | 8 (495) -94‑27‑74 | Круглосуточно |
| Справочная служба по вопросам оплаты труда в сфере здравоохранения | 8 (499) -51‑83‑00 | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам скорой помощи | 103 | Круглосуточно |
Электронная почта
E‑mail для обращений граждан: info@mosgorzdrav.ru
Для вопросов, связанных с лекарственным обеспечением: pharmacy@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Для записи к врачу, просмотра результатов анализов и отправки электронных обращений необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете Департамента здравоохранения Москвы.
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа вы сможете:
- Записаться к специалисту онлайн;
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать электронные справки и результаты обследований.
Личный приём (общественная приёмная)
Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
График работы:
- Пн‑Чт: 09:00 – 17:00
- Пт: 09:00 – 15:45
- Сб, Вс – выходные
Приём осуществляется только по предварительной записи (через сайт или по телефону 8 (495) -77‑77‑77).
Структура департамента (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы вакцинации, профилактических программ.
- Отдел медицинского обслуживания населения – запись к врачам, работа поликлиник.
- Отдел лекарственного обеспечения – справки о наличии лекарств, вопросы о рецептах.
- Отдел стоматологической помощи – неотложная стоматология, профилактика зубных заболеваний.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами и обращениями граждан.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента здравоохранения Москвы | Владимир Иванович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель директора по профилактике | Алексей Михайлович Сидоров | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы департамента рекомендуется ознакомиться с отзывами в открытых источниках:
- Yandex.Карты – отзывы
- Google Maps – оценки
- Отзовики – комментарии пациентов
Средний рейтинг в 2026 году – 4,3/5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на горячей линии.
- Удобство онлайн‑записи через личный кабинет.
- Профессионализм операторов справочной службы.
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, следуйте рекомендациям:
- Подготовьте документы; При обращении по медицинским вопросам имейте под рукой СНИЛС, полис ОМС и, если возможно, номер поликлиники.
- Чётко формулируйте запрос. Укажите: тип услуги (запись к врачу, справка, вопрос о лекарстве), ФИО, дату рождения.
- Записывайте номер обращения. Оператор обычно выдаёт код обращения – сохраняйте его для последующего контроля.
- Если линия занята, используйте альтернативные номера. Например, общую справочную службу 8 (495) -77‑77‑77 или форму обращения на сайте.
- Не обсуждайте личные медицинские детали в открытом разговоре. Операторы обязаны сохранять конфиденциальность, но для уточнения данных лучше использовать личный кабинет.
Полезные ссылки
- Программы профилактики и здоровья
- График вакцинации в Москве
- Отчёты о работе департамента
- Форма электронного обращения граждан
Все указанные телефоны работают бесплатно и доступны круглосуточно. При возникновении вопросов, связанных с получением
медицинской помощи в Москве, используйте указанные контакты – они помогут быстро решить проблему и получить необходимую
информацию.