В 2026 году Министерство здравоохранения Республики Беларусь (далее — Минздрав) продолжает поддерживать граждан через несколько круглосуточных телефонов‑горячих линий. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет быстро получить ответ на любой вопрос, связанный со здоровьем, медицинскими услугами и правами пациентов.
Официальный сайт Минздрава
https://www.mzdrav.gov.by – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, расписание приёмов, а также ссылки на личный кабинет граждан.
Круглосуточные горячие линии
Общая горячая линия Минздрава
Телефон: +375 (17) -73‑70‑80
Приём звонков — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Линия обслуживает вопросы:
- информацию о работе государственных медицинских учреждений;
- помощь в оформлении медицинских полисов;
- консультации по правам пациентов;
- перенаправление к профильным отделам.
Горячая линия Комитета по здравоохранению Мингорисполкома
Телефон: +375 17 319‑00‑10
Ответственная за вопросы, связанные с муниципальными медицинскими учреждениями Минска и Минской области.
Круглосуточная психологическая помощь (телефон доверия)
Телефон: +375 (225) -2‑52‑38
Экстренная психологическая поддержка граждан в стрессовых ситуациях, в т.ч. в период эпидемий.
Приёмная 17‑й городской клинической поликлиники (чат‑бот и телефон)
Телефон приёмной: +375 17 311‑42‑82
Для записи на приём к врачу, уточнения расписания и получения справок.
Электронные контакты
- E‑mail общего отдела обращений: info@mzdrav.gov.by
- Э‑mail отдела психологической помощи: psych.help@mzdrav.gov.by
- Э‑mail приёмной поликлиники №17: poliklinika17@mzdrav.gov.by
Личный кабинет граждан
Для удобного взаимодействия с системой здравоохранения каждый гражданин может создать Личный кабинет на портале cabinet.mzdrav.gov.by. В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание медицинских справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту онлайн;
- Отслеживание статуса обращений в отделы Минздрава;
- Оплата государственных медицинских услуг через банковские карты.
Личный приём (приёмные кабинеты руководителей)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные кабинеты высшего руководства Минздрава.
| Руководитель | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов Пётр Сергеевич | Министр здравоохранения | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +375 (17) -73‑70‑80 |
| Ковалёва Марина Викторовна | Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Вт‑Чт — 10:00‑13:00 | +375 (17) -19‑00‑10 |
График работы телефонных линий и приёмных
- Общая горячая линия (17) -73‑70‑80 — круглосуточно.
- Комитет по здравоохранению Мингорисполкома (17) -19‑00‑10 — круглосуточно.
- Телефон доверия (225) -2‑52‑38 — круглосуточно.
- Приёмная поликлиники №17 (17) -11‑42‑82 — 08:00‑20:00 (пн‑вс).
Структура и отделы Минздрава
Для более точного направления обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.
- Отдел обращений граждан и юридических лиц – телефон (17) -73‑70‑80, e‑mail: obraschenia@mzdrav.gov.by
- Отдел медицинской экспертизы и реабилитации – телефон (17) -73‑70‑80
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – телефон (17) -19‑00‑10
- Отдел психического здоровья – телефон (225) -2‑52‑38
Руководство Минздрава (на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Пётр Сергеевич | Министр здравоохранения Республики Беларусь | +375 (17) -73‑70‑80 |
| Ковалёва Марина Викторовна | Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | +375 (17) -19‑00‑10 |
| Смирнов Алексей Петрович | Заместитель министра по профилактике заболеваний | +375 (17) -19‑00‑10 |
Отзывы граждан
Ирина К., Минск (2026‑03‑12): «Позвонила на общую горячую линию в 02:30 ночи, меня быстро перенаправили к специалисту по экстренной психологической помощи. Оперативно выслушали, дали рекомендации и записали на онлайн‑консультацию. Очень благодарна за круглосуточную поддержку!»
Дмитрий П., Гомель (2025‑11‑05): «Приёмная поликлиники №17 отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди по телефону. В целом, система личного кабинета упрощает запись к врачу, а горячая линия всегда готова помочь, если возникают технические проблемы.»
Елена В., Брест (2026‑01‑20): «Телефон доверия спас меня в трудный момент. Оператор проявил чуткость, а после разговора я получила направление к психотерапевту. Круглосуточный сервис действительно работает!»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте коротко формулировку вопроса (не более 30‑).
- Уточните, к какому отделу относится ваш запрос (общий, психологический, муниципальный).
- Запишите номер обращения, если оператор просит перезвонить.
- Если вопрос требует документального подтверждения, попросите электронный адрес, куда можно отправить сканы.
- При необходимости запишитесь в Личный кабинет – это ускорит процесс обработки вашего обращения.
Минздрав Республики Беларусь обеспечивает граждан круглосуточным доступом к медицинской информации и помощи через несколько специализированных телефонных линий. Независимо от того, нужен ли вам совет по здоровью, психологическая поддержка или уточнение расписания приёма, вы всегда сможете связаться с компетентным специалистом. Не забывайте пользоваться Личным кабинетом – это современный и удобный способ управлять своим здоровьем онлайн.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужную информацию.