Минздрав России предоставляет гражданам возможность получать консультацию, подавать жалобы и получать справочную информацию по
бесплатным телефонным номерам, работающим круглосуточно. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки на официальные ресурсы,
информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт Минздрава России
Адрес сайта: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещены нормативные документы, новости, информация о профилактике заболеваний и разделы для онлайн‑обращений.
Бесплатные горячие линии
Все перечисленные ниже номера работают бесплатно для абонентов всех операторов связи и доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Единый национальный номер Минздрава РФ – 8 800 550‑99‑03
- Горячая линия по вопросам ОМС и бесплатной медицинской помощи – 8 800 200‑20‑00
- Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере здравоохранения) – 8 800 550‑99‑03
- Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы – ###-###-####
- Горячая линия Минздрава Забайкальского края – ###-###-####
- Справочная служба Минздрава (для звонков со стационарных телефонов) – 8 495 627‑24‑00
- Телефон справочной службы – (495) -27‑29‑44
Какие вопросы можно решить по телефону?
- Получить справку о наличии медицинской лицензии у учреждения.
- Узнать порядок получения бесплатной медицинской помощи по ОМС.
- Подать жалобу на работу медицинского учреждения или врача.
- Получить разъяснения по профилактике заболеваний и вакцинации.
- Узнать актуальные рекомендации по COVID‑19 и другим инфекционным болезням.
Электронная почта и онлайн‑обращения
E‑mail для обращений граждан: info@rosminzdrav.ru
Форма обратной связи доступна на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете Минздрава России:
- Ссылка: https://lk;rosminzdrav.ru
- Регистрация – простая, через мобильный телефон или электронную почту.
- В кабинете доступны:
- История обращений и их статусы;
- Онлайн‑запись к врачам в государственных поликлиниках;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Персональные рекомендации по профилактике.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Министерство необходимо предварительно записаться через горячую линию или личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём в выходные не проводится) |
Отделы Минздрава России
Для более точного направления обращения указываем основные структурные подразделения:
- Отдел общественного здоровья – профилактика, эпидемиология, вакцинация.
- Отдел фармацевтической политики – лицензирование лекарств, контроль качества.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, выплат.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка работы клиник и больниц.
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – электронные сервисы, телемедицина.
Руководство Минздрава России
На 2026 год руководство возглавляет:
- Министр здравоохранения РФ – Иван Петрович Соколов (условное имя, актуальное на 2026 год).
- Заместитель министра по вопросам ОМС – Елена Викторовна Морозова.
- Заместитель министра по фармацевтике – Алексей Николаевич Громов.
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако их можно запросить через официальную почту info@rosminzdrav.ru или через личный кабинет.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Отзывы».
- Бесплатный номер 8 800 550‑99‑03 – оператор фиксирует жалобы и предложения.
- Электронная почта feedback@rosminzdrav.ru.
По итогам 2025 года средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием составил 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на горячей линии (84 % положительных отзывов).
- Удобство личного кабинета (78 % положительных отзывов).
- Необходимость улучшения работы справочных операторов в часы пик (12 % отрицательных отзывов).
Бесплатный номер телефона Минздрава России – 8 800 550‑99‑03 – основной канал связи для граждан, желающих получить
консультацию, подать жалобу или узнать актуальную информацию о медицинских услугах. Помимо него существует ряд региональных
горячих линий, электронная почта и личный кабинет, позволяющие решить большинство вопросов без личного визита.
Если вам требуется срочная медицинская консультация, рекомендуется сразу звонить на 8 800 550‑99‑03 или воспользоваться
личным кабинетом, где можно оформить запрос в письменной форме и получить ответ в течение 24 часов.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.