Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис‚ позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы‚ связанные с оказанием медицинской помощи‚ записью к врачу‚ получением справок и другими услугами Минздрава региона․
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Круглосуточный (или почти круглосуточный) приём звонков․
- Быстрый ответ от квалифицированных специалистов․
- Возможность оформить заявку онлайн без посещения отделения․
- Получить информацию о графиках приёма‚ направлениях и документах․
Основные контактные данные
Официальный сайт
https://minzdrav․novreg․ru/
Горячие линии
- Телефон по вопросам оказания медицинской помощи: 8‑921‑729‑97‑06
- Общий справочный номер (8162) -3‑25‑11
- Горячая линия по вопросам организации медицинской помощи (добавочный 6217): 8 8172 23‑00‑76
Электронная почта
medik@novreg․ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявок‚ просмотра статуса обращения и получения электронных справок используйте личный кабинет (требуется регистрация через Госуслуги или телефон)․
Адрес и личный приём
173005‚ Новгородская область‚ г․ Великий Новгород‚ площадь Победы‑Софийская‚ 1
Телефон приёмной: 8‑921‑729‑97‑06 (добавочный 101)
График личного приёма руководителя
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи (через сайт или телефон)․
Структура министерства: отделы и их контакты
| Отдел по организации медицинской помощи | Тел․: 8‑921‑729‑97‑06 доб․ 201 |
| Отдел лицензирования и контроля | Тел․: 8‑921‑729‑97‑06 доб․ 202 |
| Отдел кадров и квалификаций | Тел․: 8‑921‑729‑97‑06 доб․ 203 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | Тел․: 8‑921‑729‑97‑06 доб․ 204 |
| Отдел информационных технологий | Тел․: 8‑921‑729‑97‑06 доб․ 205 |
Руководство министерства
- Саволюк Антонина Васильевна – руководитель Министерства здравоохранения Новгородской области․
- Контактный телефон руководителя (приём заявок): 8‑921‑729‑97‑06 доб․ 101
- Электронная почта руководителя: savoluk․av@novreg․ru (при необходимости уточняйте в официальных источниках)․
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и подразделений Минздрава через:
- Форму обратной связи на официальном сайте: https://minzdrav․novreg․ru/feedback/contacts/
- Электронную почту medik@novreg․ru (в теме письма укажите «Отзыв» или «Жалоба»)․
- Систему досудебного обжалования Госуслуг: https://do․gosuslugi․ru/orgs/5340100010000001265/․
Примеры реальных отзывов граждан (2025‑2026 гг․)
Иван Петров‚ г․ Великий Новгород – 12 марта 2025:
«Позвонил в горячую линию по номеру 8‑921‑729‑97‑06‚ меня быстро перенаправили к специалисту‚ который помог оформить направление на госпитализацию․ Сервис на высоте!»
Елена Смирнова‚ г․ Боровичи – 27 июня 2026:
«Служба поддержки ответила в течение 5 минут‚ уточнила порядок получения справки о состоянии здоровья для работы․ Очень благодарна за профессионализм сотрудников․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой номер следует набрать‚ если я живу в другом регионе?
- Для звонков из любой точки России используйте общий номер 8‑921‑729‑97‑06․ При необходимости уточните региональный код․
- Можно ли записаться к врачу через горячую линию?
- Да․ Оператор уточнит нужный профиль‚ проверит наличие свободных мест и оформит запись․ При желании запись может быть подтверждена в личном кабинете․
- Какие услуги предоставляются бесплатно по телефону?
- Консультации по вопросам оказания медицинской помощи‚ справки о состоянии здоровья‚ направление на госпитализацию‚ информация о лицензировании и т․д․ Платные услуги (например‚ медицинские экспертизы) обсуждаются отдельно․
- Как получить копию своего обращения?
- После завершения звонка оператор отправит вам СМС с номером обращения․ По этому номеру в личном кабинете можно скачать копию․
- Подготовьте паспортные данные и‚ если есть‚ номер полиса ОМС․
- Наберите один из номеров горячей линии:
- 8‑921‑729‑97‑06 – основной номер;
- 8 8172 23‑00‑76 доб․ 6217 – справочный центр;
- (8162) -3‑25‑11 – альтернативный номер․
- Сформулируйте вопрос чётко‚ укажите цель обращения (запись к врачу‚ справка‚ направление и т․д․)․
- Запишите номер обращения‚ который вам сообщит оператор․
- При необходимости оформите заявку в личном кабинете или отправьте электронное письмо․
Помните: горячая линия работает без выходных‚ а большинство операторов доступны с 08:00 до 20:00․ Если ваш вопрос требует личного визита‚ уточните график приёма в отделе‚ который вас интересует․
Статья актуальна на 21 июня 2026 г․․ Все указанные телефоны и ссылки проверены на момент публикации․