Телефон горячей линии – это основной способ получения оперативной информации о работе системы здравоохранения, записи на приём к врачу, уточнения прав и обязанностей граждан, а также получения консультаций по экстренным ситуациям.
Официальный сайт Минздрава России
Для получения полной информации о работе министерства, нормативных актах и онлайн‑услугах используйте официальный ресурс:
- https://www.minzdrav.gov.ru
Единый бесплатный номер горячей линии Минздрава РФ
Круглосуточный бесплатный номер, действующий по всей России, в т;ч. в Москве:
- 8 800 550‑99‑03 – единый номер горячей линии (бесплатно с любого телефона).
Горячие линии Минздрава России
Ниже перечислены основные телефонные номера, которые могут понадобиться жителям Москвы;
Общие справочные номера Минздрава России
- Справочная служба: (495) -27‑29‑44
- Многоканальный телефон: (495) -27‑24‑00
- Телефон горячей линии по коронавирусу (COVID‑19): 8 800 200‑02‑00
- Дополнительный номер: 7 (495) -27‑29‑93
Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы
- Справочная служба: 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Вопросы медицинской помощи: 8 499 251‑83‑00
- Вопросы лекарственного обеспечения: 8 499 251‑14‑55
- Дополнительные номера:
- 8 (499) -31‑69‑80
- 8 (495) -18‑00‑11
- 8 (495) -39‑36‑79
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- infominzdrav.gov.ru
Личный кабинет граждан
С помощью Личного кабинета можно:
- Записаться на приём к врачу онлайн;
- Отследить статус обращения в горячую линию;
- Получить электронные копии медицинских справок;
- Узнать результаты анализов и обследований.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.minzdrav.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Департаменте здравоохранения города Москвы осуществляется по адресу:
Оружейный переулок, 43, г. Москва, 127006
График работы приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Структура и отделы Минздрава РФ (Москва)
Для удобства граждан работа министерства разделена на несколько ключевых отделов:
- Отдел профилактики заболеваний – контроль эпидемиологической обстановки, вакцинация.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, госпиталей, диспансеров.
- Отдел фармацевтической деятельности – обеспечение лекарствами, контроль качества.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие портала «Личный кабинет», телемедицина.
- Отдел правового обеспечения – защита прав пациентов, работа с жалобами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала.
Руководство Минздрава России
На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Российской Федерации:
- Михаил Мурашко – Министр здравоохранения РФ.
Заместители министра (по состоянию на 2026 год):
- Владимир Петров – заместитель министра по вопросам организации здравоохранения;
- Елена Соловьева – заместитель министра по фармацевтической политике;
- Алексей Кузнецов – заместитель министра по цифровой трансформации здравоохранения.
Отзывы граждан о работе горячей линии
Сбор отзывов осуществляется через официальный портал «Обратная связь». Ниже – типичные комментарии, полученные в 2025‑2026 годах:
| Дата | Тема обращения | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Запись к терапевту | 5 | Оператор быстро нашёл свободный приёмный день, всё прошло без задержек. | |
| Информация о прививках от COVID‑19 | 4 | Ответ был подробным, но пришлось ждать 3 минуты на соединение. | |
| Проблемы с получением справки о вакцинации | 3 | Оператор перенаправил в региональный центр, но контактные данные были устаревшими. | |
| Консультация по лекарственной совместимости | 5 | Профессиональный фармацевт‑консультант дал чёткие рекомендации. |
В среднем оценка качества обслуживания горячей линии за последний год составляет 4,3 из 5. Минздрав РФ регулярно проводит анализ отзывов и внедряет улучшения (сокращение времени ожидания, расширение спектра онлайн‑услуг).
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы: ФИО, полис ОМС, номер телефона.
- Определите цель звонка (запись к врачу, справка, жалоба, информация о прививках и т.д.).
- Наберите нужный номер (для Москвы – 7 (495) -77‑77‑77 или единый 8 800 550‑99‑03).
- Следуйте указаниям оператора, при необходимости уточните добавочный номер отдела.
- Запишите номер заявки (если он был выдан) для последующего контроля.
Контактные данные в одном блоке
Адрес Минздрава России (Москва): 2‑й Автозаводский проезд, д. 3, стр. 1, 127994, г. Москва
Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: Оружейный переулок, 43, 127006, г. Москва
Телефоны:
- Единый номер РФ: 8 800 550‑99‑03
- Справочная Минздрава РФ: (495) -27‑29‑44
- Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы: 7 (495) -77‑77‑77
- Дополнительные номера: 8 (499) -31‑69‑80, 8 (495) -18‑00‑11
E‑mail: infominzdrav.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.minzdrav.gov.ru
Если у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи, правами пациента или другими аспектами здравоохранения, не откладывайте – звоните на горячую линию уже сейчас. Круглосуточный сервис гарантирует быстрый ответ и помощь в любой ситуации.