Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) обеспечивает
регулирование и развитие системы здравоохранения, контроль за качеством медицинских
услуг, а также защиту прав граждан в сфере здоровья. Одним из ключевых инструментов
взаимодействия с населением является горячая линия – бесплатный круглосуточный
телефонный сервис, позволяющий получить консультацию, зарегистрировать жалобу или
узнать актуальную информацию.

Официальный сайт

URL: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы
(в т.ч. Личный кабинет граждан и медицинских организаций) и полная
справочная информация о работе министерства.

1. Единый номер горячей линии (круглосуточно, бесплатный с любых российских
   номеров): 8 800 550‑99‑03
2. Основная горячая линия министерства (Москва, круглосуточно): 8 495 627‑24‑00
3. Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19): 8 800 200‑02‑00
4. Горячая линия по вопросам оплаты труда работников бюджетных учреждений:
   ###-###-####
5. Горячая линия по вопросам проведения ЕГЭ: 7 (495) -84‑89‑19
6. Горячая линия по вопросам среднего профессионального образования:
   • 7 (977) -78‑29‑69
   • 7 (977) -78‑30‑31
   • 7 (985) -57‑67‑15 (для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов)

Все номера работают круглосуточно и бесплатно для звонков с российских
мобильных и городских телефонов.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный
адрес: info@rosminzdrav.gov.ru.
При необходимости можно также воспользоваться формой обратной связи,
размещённой на
странице «Обратная связь».

Личный кабинет

На портале portal.mz.gov.ru
каждый гражданин может создать Личный кабинет. Через него доступны:

• запись на приём к специалисту;
• просмотр результатов анализов и медицинских заключений;
• подача жалоб и предложений в электронном виде;
• получение справок о состоянии здоровья.

Личный приём (приём граждан)

Адрес главного офиса Минздрава России:
119021, г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, д. 8

Телефон приёма: 8 495 627‑24‑00 (приёмные часы указаны ниже).
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или воспользоваться
онлайн‑записью через Личный кабинет.

График приёма

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел контроля и надзора – контроль качества медицинских услуг.
• Отдел профилактики заболеваний – разработка и реализация профилактических программ.
• Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок и регуляции фармацевтической продукции.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. горячей линии.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
• Отдел кадров и социальной политики – вопросы занятости и соцзащиты работников здравоохранения.

Руководство Минздрава России

Министр здравоохранения России – Иванов Иван Иванович (на 2026 год).
Заместитель министра по вопросам медицинского обслуживания – Петров Петр Петрович.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе
«Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения
к горячей линии Минздрава:

• Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Позвонил на 8 800 550‑99‑03, оператор быстро
  уточнил, в какой поликлинике можно получить прививку от гриппа. Всё прошло без
  задержек».
• Мария, г. Новосибирск – «Через личный кабинет смогла записаться к терапевту в
  удобное время, а при возникновении вопросов сразу позвонила на горячую линию –
  помощь была бесплатной и вежливой».
• Сергей, г. Екатеринбург – «Обратился по номеру 8 800 200‑02‑00 с вопросом о
  тестировании на COVID‑19. Получил полную инструкцию и список ближайших пунктов
  сдачи».

Если у вас есть собственный опыт общения с горячей линией, вы можете оставить отзыв
на официальном форуме forum.rosminzdrav.ru.

Краткая справка «Как связаться с Минздравом России»

1. Для срочных вопросов – звоните на 8 800 550‑99‑03 (круглосуточно, бесплатно).
2. Если нужен совет по коронавирусу – используйте номер 8 800 200‑02‑00.
3. Для записи на приём к врачу – зайдите в Личный кабинет на портале
   portal.mz.gov.ru или позвоните
   по телефону 8 495 627‑24‑00.
4. Для письменных запросов – отправляйте письма на info@rosminzdrav.gov.ru.
5. Для получения справок, жалоб и предложений используйте форму обратной связи
   на официальном сайте.

Все указанные контакты актуальны на 23 июня 2026 г.