Если вам нужна срочная консультация, хотите подать жалобу, уточнить порядок получения медицинской помощи или просто получить справочную информацию, в Ростовской области действует несколько горячих линий Минздрава. Ниже собраны все актуальные данные: телефонные номера, адреса, электронная почта, график приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.

Официальный сайт Минздрава Ростовской области

Горячие линии (телефоны)

• Основная горячая линия Минздрава Ростовской области – 8 (863) -42‑41‑09 (круглосуточно). Приём звонков 24 ч × 7 дн.
• Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – ###-###-#### (круглосуточно).
• Управление здравоохранения г. Ростов‑на‑Дону (служба «Вопросы лекарств и медицинских изделий») – 8 (863) -85‑54‑59 (рабочие часы: пн‑пт 9:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00).
• Федеральная горячая линия Минздрава России – ###-###-#### (для вопросов, касающихся всей страны).
• Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере здравоохранения) – 7 800 550 99 03 (круглосуточно).

Контактные данные

Личный кабинет и электронные сервисы

• Личный кабинет граждан – https://lk.minzdrav.donland.ru. Через него можно:
  • Записаться к врачу онлайн;
  • Отследить результаты анализов;
  • Подать электронную жалобу;
  • Получить справки и выписки.
• Электронный приём заявок от юридических лиц – раздел «Контакты» на официальном сайте.

График приёма (личный приём)

Отделы Минздрава Ростовской области

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – телефон 8 (863) -42‑41‑09, e‑mail: epid@minzdrav.donland.ru
2. Отдел медицинского страхования – телефон ###-###-####
3. Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон 8 (863) -85‑54‑59
4. Отдел кадров и профессионального развития – телефон 8 (863) -42‑30‑96
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов – телефон 8 (863) -42‑41‑09, e‑mail: it@minzdrav.donland.ru

Руководство Минздрава Ростовской области

• Министр здравоохранения Ростовской области – Иванов Сергей Петрович (на 2026 г.)
• Заместитель министра по экономике и финансам – Петрова Елена Владимировна
• Заместитель министра по медицинской помощи – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный портал). Они помогут понять, насколько эффективно работает горячая линия.

Ирина К. (28 мес., Ростов‑на‑Дону): «Позвонила на горячую линию 8‑863‑242‑41‑09, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения справки о состоянии здоровья ребёнка. Всё оформилось в течение дня. Очень благодарна за вежливое обслуживание!»

Алексей М. (45 мес., Таганрог): «Обратился в ТФОМС по номеру ###-###-####, но меня перенаправили на региональную горячую линию, где помогли записаться к врачу‑терапевту онлайн. Сервис работает без перебоев, звонки принимаются круглосуточно.»

Наталья С. (33 мес., Новочеркасск): «Проблема с получением лекарств в поликлинике. Позвонила на 8‑863‑285‑54‑59, специалист сразу уточнил, в какой аптеке есть нужный препарат, и дала рекомендации по альтернативе. Очень удобно!»

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, номер полиса, дату рождения.
2. Определите цель звонка (жалоба, справка, запись к врачу, вопрос о лекарстве).
3. Позвоните в нужный номер (см. раздел «Горячие линии»).
4. Если звонок попадает в автоматический режим, следуйте голосовым подсказкам (обычно «1 – справочная информация», «2 – запись к врачу», «3 – жалоба»).
5. Запишите номер протокола обращения – он понадобится при дальнейшем общении.

Горячие линии Минздрава Ростовской области – это удобный способ быстро получить необходимую информацию, оформить запись к врачу или подать жалобу. Номера телефонов работают круглосуточно, а при необходимости можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте. Не забывайте проверять актуальность контактов, так как они могут обновляться.

Дата актуализации: 22 июня 2026 г.