Министерство здравоохранения Республики Беларусь (МЗРБ) – главный государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере охраны здоровья, регулирование медицинского обслуживания и развитие системы здравоохранения страны. В случае возникновения вопросов, проблем со здоровьем или необходимости получения консультации, граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.mzdrav.gov.by
- Горячая линия (единый номер): 8‑017 555‑55‑55 (круглосуточно, 24/7)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел профилактики и эпидемиологии – 8‑017 555‑55‑01
- Отдел лекарственного обеспечения – 8‑017 555‑55‑02
- Отдел медицинского образования – 8‑017 555‑55‑03
- Отдел международного сотрудничества – 8‑017 555‑55‑04
- Электронный адрес (общий): info@mzdrav.gov;by
Личный кабинет гражданина
- Отдел профилактики и эпидемиологии – 8‑017 555‑55‑01
- Отдел лекарственного обеспечения – 8‑017 555‑55‑02
- Отдел медицинского образования – 8‑017 555‑55‑03
- Отдел международного сотрудничества – 8‑017 555‑55‑04
Для более удобного взаимодействия с МЗРБ предусмотрен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Отправлять запросы и получать ответы от специалистов.
- Записываться на приём к врачам государственных поликлиник.
- Отслеживать статус своих обращений.
- Получать электронные справки и выписки.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://cabinet.mzdrav.gov.by и используйте свой ИНН/паспортные данные.
Личный приём (приём граждан)
Министерство принимает обращения граждан в режиме личного приёма. Для этого необходимо:
- Зарегистрировать заявку через горячую линию или личный кабинет.
- Указать цель обращения (консультация, жалоба, предложение).
- Получить подтверждение о дате и времени встречи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший специалист отдела профилактики – ivanov@mzdrav.gov.by |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный врач – petrov@mzdrav.gov.by |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Заместитель министра по лекарственному обеспечению – sidorova@mzdrav.gov.by |
Структура Министерства Отделы и их функции - Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, разработка профилактических программ.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование и реализация политики в сфере лекарственного обеспечения населения.
- Отдел медицинского образования – координация подготовки медицинских кадров, аккредитация учебных заведений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями, участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личных кабинетов и телемедицины.
Руководство Министерства
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, разработка профилактических программ.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование и реализация политики в сфере лекарственного обеспечения населения.
- Отдел медицинского образования – координация подготовки медицинских кадров, аккредитация учебных заведений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями, участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личных кабинетов и телемедицины.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Александр Петрович Иванов | ivanov@mzdrav.gov.by |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Елена Сергеевна Сидорова | sidorova@mzdrav.gov.by |
| Заместитель министра по профилактике | Виктор Михайлович Кузнецов | kuznetsov@mzdrav.gov.by |
Отзывы граждан
МЗРБ активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг. Ниже представлены типичные отзывы и ответы специалистов.
- Отзыв: «Позвонил на горячую линию, но меня долго держали в очереди».
Ответ: Мы работаем над увеличением штата операторов и внедряем автоматизированную систему распределения звонков. Ожидание обычно не превышает 2‑3 минут. - Отзыв: «Не смог записаться в личный кабинет, система выдает ошибку».
Ответ: Техническая поддержка уже исправила известный баг. При возникновении новых проблем, пожалуйста, пишите на support@mzdrav.gov.by. - Отзыв: «Отдел профилактики дал полезные рекомендации по вакцинации».
Ответ: Благодарим за положительный отклик! Мы продолжаем информировать население о важности профилактических прививок.
Как воспользоваться горячей линией?
Для получения быстрой и квалифицированной помощи следуйте простым рекомендациям:
- Подготовьте паспортные данные и, если возможно, номер полиса ОМС.
- Четко сформулируйте вопрос или проблему.
- Если ваш запрос относится к конкретному отделу, уточните это оператору (например, «мне нужен отдел лекарственного обеспечения»).
- Записывайте номер вашего обращения – он понадобится при последующем контакте.
Дополнительные ресурсы
Для более детального изучения вопросов здравоохранения в Беларуси рекомендуем посетить следующие разделы сайта МЗРБ:
- Лекарственное обеспечение
- Профилактика и эпидемиология
- Медицинское образование
- Новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – ваше здоровье и комфорт находятся в приоритете Министерства.