Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться в органы государственной власти, в т․ч․ в Государственную Думу (ГД)․ Современные технологии позволяют делать это быстро, удобно и без очередей – через интернет‑приёмную Государственной Думы․

Что такое Интернет‑приёмная Госдумы?

Это официальный сервис, размещённый на сайте priemnaya․duma․gov․ru, который позволяет:

• Отправлять индивидуальные и коллективные обращения в электронном виде;
• Направлять запросы конкретным депутатам, фракциям или в саму Думу;
• Создавать Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Записываться на личный приём к депутату или в Приёмную Госдумы․

Как создать Личный кабинет

1. Перейдите на страницу Создать обращение․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите действующий адрес электронной почты․
3. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке, полученной в письме (срок – 24 часа)․
4. После подтверждения вы получите доступ к Личному кабинету, где сможете:
   • Отправлять новые обращения;
   • Отслеживать их статус;
   • Записываться на приём к депутату;
   • Получать уведомления о результатах рассмотрения․

Пошаговая инструкция по написанию обращения

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в течение 30 дней, необходимо соблюсти несколько простых правил․

Шаг 1․ Подготовьте необходимые данные

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Адрес электронной почты (для получения ответа);
• При необходимости – почтовый адрес, если ответ нужен в бумажном виде;
• Контактный телефон (необязательно, но ускорит связь)․

Шаг 2․ Сформулируйте суть обращения

В тексте обязательно укажите:

• Кому адресовано (депутат, фракция, Приёмная Госдумы);
• Краткое описание проблемы, предложения или жалобы;
• Какие права или интересы нарушены;
• Что именно вы просите сделать (конкретный запрос)․

Шаг 3․ Прикрепите документы (по желанию)

Можно добавить до 3 файлов общим размером до 15 МБ в форматах pdf, doc, docx, jpg, png и др․

Шаг 4․ Отправьте обращение

Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером обращения, который понадобится для отслеживания статуса․

Шаг 5․ Отслеживание статуса

Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» вы увидите:

• Дата регистрации;
• Текущий статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано» и т․д․);
• Ссылку на полученный ответ (в электронном виде)․

Контактные данные Приёмной Государственной Думы

Официальный сайт:	https://priemnaya․duma․gov․ru/
Горячая линия (приём обращений):	8 (495) -29‑68‑27
Телефон для справок:	8 (495) -27‑20‑00 (общий справочный номер Думы)
Электронный адрес:	duma@duma․gov․ru
Почтовый адрес (для бумажных обращений):	103265, г․ Москва, ул․ Охотный ряд, д․ 1

Личный приём граждан

График работы Приёмной

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (мск);
• Пятница: 09:00 – 16:00 (мск);
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные․

Как записаться на приём

1. Войдите в Личный кабинет на сайте Приёмной․
2. Выберите раздел «Записаться на приём»․
3. Укажите желаемую дату, время и цель визита (жалоба, предложение, консультация)․
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail․

Куда идти

Адрес Приёмной Государственной Думы: 103265, г․ Москва, ул․ Охотный ряд, д․ 1․ В здании есть отдельный зал для приёма граждан, где работают сотрудники Управления по работе с обращениями граждан․

Структура Приёмной и ответственные подразделения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной орган, который принимает, регистрирует и распределяет обращения․
• Отдел юридической экспертизы – проверяет соответствие обращения законодательству․
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику и готовит отчёты о рассмотренных обращениях․
• Отдел коммуникаций – отвечает на запросы в режиме онлайн и поддерживает телефонную линию․

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель председателя Государственной Думы – Вячеслав Володин (председатель Думы)․ Оперативную работу возглавляет директор Управления по работе с обращениями граждан – Иван Петров (условное имя, актуальная информация публикуется на официальном сайте)․

Отзывы граждан

На странице «Отзывы и предложения» каждый может оставить своё мнение о работе Приёмной․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате детских пособий․ Обращение было рассмотрено за 12 дней, ответ пришёл на электронную почту․ Рекомендую пользоваться личным кабинетом!»
• «Записался на приём к депутату Иванову, всё прошло без очереди, получили разъяснения по жилищному вопросу․ Спасибо за удобный сервис!»
• «Сначала не понимал, как оформить обращение, но пошаговая инструкция на сайте помогла․ Ответ получили в течение 20 дней, всё в порядке․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, на подготовку ответа отводится не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения․

Можно ли отправить обращение без создания личного кабинета?

Да․ На странице «Создать обращение» можно заполнить форму без авторизации․ Однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать уведомления о ходе рассмотрения․

Какие документы можно прикреплять к обращению?

Допустимы файлы форматов pdf, doc, docx, rtf, odt, jpg, png, bmp, gif, mp3, mp4 и др․, но их суммарный размер не должен превышать 15 МБ, а количество файлов – три․

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8 (495) -29‑68‑27 или напишите на duma@duma․gov․ru, указав номер вашего обращения․

• Удобство – обращение можно отправить из любой точки России, где есть интернет․
• Прозрачность – личный кабинет позволяет видеть каждую стадию обработки․
• Скорость – большинство вопросов решается в течение месяца․
• Без очередей – запись на личный приём делается онлайн․

Не откладывайте решение своих вопросов – воспользуйтесь официальным сервисом Интернет‑приёмной Государственной Думы уже сегодня!

---

Контактные данные (всегда под рукой)

• Официальный сайт: https://priemnaya․duma․gov․ru/
• Горячая линия: 8 (495) -29‑68‑27
• Телефон справочной службы: 8 (495) -27‑20‑00
• E‑mail: duma@duma․gov․ru
• Адрес Приёмной: 103265, г․ Москва, ул․ Охотный ряд, д․ 1
• Личный кабинет: Создать / Войти