Важно! Право граждан обращаться в органы государственной власти закреплено Конституцией РФ (ст. 29). Вы можете направить как индивидуальное, так и коллективное обращение в Государственную Думу, в конкретную фракцию или к отдельному депутату.

Правовое основание и порядок рассмотрения обращений

Обращения рассматриваются в соответствии с Положением о приёмной Государственной Думы. После подачи обращения вы получаете подтверждение на e‑mail, а ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При обращении через личный кабинет доступна история рассмотрения и возможность участия в видеоприёмах.

Способы подачи обращения

• Электронно через официальный портал – без регистрации (но без отслеживания статуса) или через Личный кабинет (рекомендовано).
• По почте – на адрес: 103132, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1.
• Лично – в Приёмной депутата или в Приёмной фракции по адресу: г. Москва, ул. Моховая, д. 7.
• Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

Пошаговое руководство по заполнению онлайн‑формы

1. Перейдите на страницу Отправить обращение.
2. Выберите тип обращения:
   • К депутату;
   • К фракции;
   • В Приёмную Государственной Думы.
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail;
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (чётко укажите суть проблемы, какие права нарушены, какие предложения);
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
5. Нажмите «Сохранить черновик», если хотите доработать обращение позже, или сразу «Отправить».
6. После отправки вы получите автоматическое письмо с номером обращения – сохраните его для контроля статуса.

Личный кабинет – зачем и как его создать

Регистрация в Личном кабинете портала Приёмной Государственной Думы открывает следующие возможности:

• Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
• История всех отправленных заявлений;
• Запись на личный приём к депутату или в фракцию;
• Участие в видеоприёмах и онлайн‑конференциях.

Для создания кабинета выполните следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке Регистрация в личном кабинете.
2. Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через полученную ссылку в письме.
4. После активации войдите в кабинет и начните работу с обращениями.

Личный приём: как записаться и что ожидать

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через Личный кабинет – выбираете удобную дату и время, получаете подтверждение.
• По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор фиксирует вашу заявку.

График работы приёмных (по Москве):

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Контактные данные

Официальный сайт	https://priemnaya.duma.gov.ru/ru/
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@duma.gov.ru
Почтовый адрес	103132, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1
Личный кабинет	https://priemnaya.duma.gov.ru/ru/login/

Структура Приёмной и основные отделы

• Отдел приёма обращений граждан – первичная регистрация и распределение заявлений.
• Отдел работы с фракциями – направление обращений к соответствующим политическим группам.
• Отдел документального обеспечения – проверка приложенных материалов.
• Отдел видеосвязи – организация онлайн‑приёмов и видеоконференций.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка ответов и рекомендаций.

Руководство Приёмной

Главным ответственным за работу Приёмной является Вячеслав Володин – Председатель Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.

Отзывы граждан – как оставить и где их читать

После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе Приёмной:

• На странице «Отзывы и предложения» портала.
• В разделе «Отзывы» официального сайта Госдумы duma.gov.ru.
• Через форму обратной связи в личном кабинете.

Отзывы публикуются анонимно, что позволяет другим гражданам оценить эффективность работы Приёмной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано: «На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Требуется дополнительная информация» и т.д.

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да. На странице отправки есть опция «Отправить без авторизации». Однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус и сохранять историю.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.

Можно ли приложить к обращению документы?

Да. При заполнении формы загрузите файлы в форматах PDF, JPG, PNG. Общий размер всех вложений не должен превышать 10 МБ.

Как записаться на видеоприём к депутату?

После создания обращения в личном кабинете в разделе «Записаться на приём» выберите «Видеоприём». Вы получите ссылку и инструкцию за 24 часа до встречи.

---