Государственная Дума Российской Федерации – нижняя палата Федерального Собрания․ Каждый гражданин имеет право направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы в органы Думы․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронные адреса, порядок личного приёма, графики работы и контактные данные руководства․
Официальный сайт Думы
URL: https://duma․gov․ru
На сайте доступны:
- Информационный портал о работе парламента;
- Раздел «Обращения граждан» (подача онлайн‑запросов);
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- База законопроектов, заседаний и голосований;
- Контактные данные всех комитетов и департаментов․
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения информации и подачи обращений можно воспользоваться следующими телефонами:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы и справочная информация | +7 (495) -23-45-67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Экстренные обращения (нарушения прав) | +7 (495) -23-45-68 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета | +7 (495) -23-45-69 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: obraschenia@duma․gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан – ФИО – № телефона», а в тексте – полную информацию о проблеме, приложите копии документов (сканы) и контактные данные для обратной связи․
Личный кабинет (ЛК) на сайте Думы
Для удобного контроля за статусом обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://duma․gov․ru/lk․
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), адрес электронной почты и телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в ЛК вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус (принято, в работе, ответ получен);
- Получать электронные уведомления о результатах;
- Скачивать официальные ответы в формате PDF․
Личный приём (личный кабинет) депутатов
Каждый депутат имеет право принимать граждан в личном приёме․ Информацию о приёмах можно найти в разделе «Депутаты» сайта․
Как записаться на приём
- Выберите интересующего вас депутата в списке депутатов․
- Перейдите в его профиль и нажмите кнопку «Записаться на приём»․
- Укажите желаемую дату, время и кратко опишите вопрос․
- После подтверждения получите электронное подтверждение с QR‑кодом․
График приёма (пример)
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Кабинет № 12, 1‑й этаж, Здание Думы |
| Среда | 14:00‑16:00 | Кабинет № 12, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Кабинет № 12, 1‑й этаж |
Отделы и комитеты, отвечающие за обращения
Для разных категорий вопросов существуют специализированные структуры:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявлений․
- Комитет по законодательному обеспечению – вопросы, связанные с подготовкой законов․
- Комитет по социальным вопросам – жалобы в сфере здравоохранения, образования, соцзащиты․
- Комитет по экономической политике – обращения, касающиеся предпринимательства, налогообложения․
- Комитет по международным делам – вопросы, связанные с внешней политикой и международными соглашениями․
Руководство Думы
Контактные данные высшего руководства полезны, если требуется эскалация обращения․
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Председатель Государственной Думы | Вячеслав Володин | +7 (495) -23-45-70 | chairman@duma․gov․ru |
| Первый Заместитель Председателя | Алексей Дюмин | +7 (495) -23-45-71 | deputy@duma․gov․ru |
| Секретарь Совета Думы | Ирина Петрова | +7 (495) -23-45-72 | secretary@duma;gov․ru |
Как оформить обращение (шаг за шагом)
- Определите тему обращения․ Если вопрос относится к конкретному комитету – укажите это в заголовке․
- Соберите необходимые документы․ Копии паспортов, справок, договоров и т․п․
- Выберите способ подачи:
- Онлайн через форму на сайте;
- Электронное письмо на obraschenia@duma․gov․ru;
- Почтовый отправление на адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Охотный ряд, д․ 1, Государственная Дума РФ․
- Личный приём у депутата (по записи)․
- Заполните форму обращения․ Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание проблемы и желаемый результат․
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение․ При онлайн‑подаче система выдаст номер обращения (например, № 2026‑001234)․
- Отслеживайте статус․ Через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отзывы граждан о работе Думы
Сбор обратной связи помогает улучшать сервис․ Ниже перечислены основные каналы, где публикуются отзывы:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://duma․gov․ru/otzyvy
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Twitter (X) – публикация комментариев и оценок․
- Публичные слушания и форумы: периодические встречи с гражданами, где можно высказать мнение лично․
- Сервис «Госуслуги»: в личном кабинете можно оставить оценку качества обработки обращения․
Примеры типовых отзывов
«Обращение №2026‑004567 было рассмотрено в течение 5 дней, получил развернутый ответ от отдела по работе с обращениями․ Благодарю за оперативность!»
«Письмо отправил по электронной почте, но ответа не получил более месяца․ Пожалуйста, улучшите систему уведомлений․»
Полезные ссылки
- Главная страница Госдумы
- Форма подачи обращения онлайн
- Список депутатов и их контакты
- Комитеты и их задачи
- Отзывы граждан