Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) – это структурное подразделение Министерства внутренних дел России, отвечающее за контроль за соблюдением правил дорожного движения, регистрацию транспортных средств, выдачу водительских удостоверений и профилактику дорожно-транспортных происшествий.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://gibdd.ru
- Горячая линия (единый номер): 102 (круглосуточно, бесплатно с любого телефона)
- Региональные телефонные справочники:
- Москва – +7 (495) -77‑7‑777
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑7‑777
- Екатеринбург – +7 (343) -77‑7‑777
- Новосибирск – +7 (383) -77‑7‑777
- … (полный перечень региональных номеров доступен на сайте в разделе «Контакты»)
- Электронный адрес для обращений: info@gibdd.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с ГИБДД каждый гражданин может создать Личный кабинет на портале portal.gibdd.ru. Через кабинет доступны:
- Запись на приём в отделения;
- Проверка статуса заявлений (получение/переписка ПТС, СТС, ВУ);
- Оплата госпошлин онлайн;
- Получение справок о наличии/отсутствии штрафов;
- Ведение истории ДТП и страховых случаев.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом отделении ГИБДД предусмотрен личный приём; Записаться можно:
- Через онлайн‑запись;
- По телефону горячей линии 102 (оператор уточнит свободные окна);
- Непосредственно в отделении, заполнив бланк «Заявление о приёме».
График приёма граждан в отделениях (пример)
| День недели | Время приёма | Тип услуги |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Регистрация ТС, выдача ВУ, проверка штрафов |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Переписка ПТС, СТС, технический осмотр |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Выдача справок, консультации по ДТП |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Регистрация ТС, выдача ВУ, проверка штрафов |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Переписка ПТС, СТС, технический осмотр |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Выдача справок, консультации |
| Воскресенье | — | Выходной |
Точный график может отличаться в зависимости от региона – уточняйте его на официальном сайте или по телефону отделения.
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации транспортных средств (ОРТС) – оформление ПТС, СТС, переоформление и снятие с учета.
- Отдел выдачи водительских удостоверений (ОВУ) – приём на экзамены, выдача новых и заменных ВУ.
- Отдел контроля и надзора (ОКН) – проверка соблюдения ПДД, проведение рейдов, обработка данных о ДТП.
- Отдел технического осмотра (ОТО) – организация и проведение обязательных техосмотров.
- Отдел работы с обращениями граждан (ООГ) – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения (ОКоО) – подготовка инспекторов, повышение квалификации.
Руководство ГУ МВД
На 2026 год руководящую роль в ГИБДД возглавляет:
- Андрей Владимирович Костин – Глава Государственной инспекции безопасности дорожного движения (с 2022 г.).
- Заместители главы:
- Иван Петрович Сидоров – заместитель по вопросам регистрации ТС;
- Елена Михайловна Кузнецова – заместитель по вопросам контроля и надзора;
- Сергей Николаевич Фролов – заместитель по информационным технологиям.
Полный перечень руководителей региональных подразделений доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Государственная инспекция безопасности дорожного движения активно собирает обратную связь. Основные каналы:
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах», где каждый может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
- Портал «Обратная связь ГИБДД» – онлайн‑форма для подачи жалоб и предложений.
- Контакт‑центр 102 – возможность оставить отзыв по телефону (оператор фиксирует ваш комментарий).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют результаты опросов и реагируют на обращения.
Согласно последнему отчёту (2025 г.), средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в ГИБДД составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая обработка онлайн‑заявок;
- Профессионализм сотрудников при личном приёме;
- Наличие удобных сервисов в личном кабинете.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в пиковые часы;
- Неоднородного уровня обслуживания в разных регионах;
- Сложностей при получении справок в небольших отделениях.
Все замечания учитываются в планах по улучшению сервиса, которые публикуются ежегодно в разделе «Стратегия развития ГИБДД».
Управление государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГУ МВД) представляет собой разветвлённую сеть сервисов, ориентированных на безопасность дорожного движения и удобство граждан. Благодаря современным цифровым решениям (Личный кабинет, онлайн‑запись, портал «Госуслуги») процесс взаимодействия с органами ГИБДД стал быстрее и прозрачнее. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом gibdd.ru или позвонить на горячую линию 102.
Помните, что своевременное обращение в ГИБДД помогает предотвратить нарушения, ускорить оформление документов и повысить общую безопасность на дорогах.