Государственная канцелярия – это центральный офис, где координируется работа всех органов исполнительной власти города. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (единый номер для вопросов граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёмной Правительства Москвы: 8‑495‑692‑16‑37
- Справочные телефоны отдела писем граждан:
- 8‑495‑692‑17‑03
- 8‑495‑692‑16‑94
- Пейджер мэра Москвы (Сергей Собянин): 8‑495‑668‑05‑83
- Электронный адрес для обращений: info@mos.ru
- Личный кабинет граждан (портал «Электронная Москва»): https://lk.mos.ru
Адреса
- Главный офис (Тверская, 13): 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
- Дополнительный офис (Новый Арбат, 36/9): 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
- Приёмная Правительства (Леонтьевский переулок, 24): 125032, г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 24
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на приём к представителям канцелярии через Личный кабинет или по телефону приёмной.
- График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Суббота, воскресенье — выходные.
- Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите цель обращения (например, «подача заявления», «консультация по документам»);
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание за сутки до приёма.
Отделы и их функции
В канцелярии работают несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел писем граждан – обработка писем, заявлений и жалоб от населения.
- Отдел правовой информации – подготовка и публикация нормативных актов, разъяснений.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – поддержка предпринимателей, согласование инвестпроектов.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровый учёт, обучение и развитие персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Электронная Москва», электронных сервисов.
- Отдел общественных связей – работа со СМИ, публикация новостей и пресс‑материалов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | Пейджер — 668‑05‑83 |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Алексей Владимирович Чубайс | 8‑495‑692‑16‑37 (приёмная) |
| Глава Аппарата мэра и правительства | Игорь Владимирович Киселёв | 8‑495‑692‑16‑94 (справочный) |
| Руководитель отдела писем граждан | Ольга Викторовна Петрова | 8‑495‑692‑17‑03 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте mos.ru/feedback;
- Горячая линия – оператор фиксирует оценку качества обслуживания;
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram‑каналы Правительства Москвы) – пользователи оставляют комментарии и предложения.
По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием канцелярии составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на электронные обращения;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Наличие удобного онлайн‑сервиса «Личный кабинет».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Личный кабинет (Электронная Москва)
- Форма обратной связи и отзывы
- Структура Правительства и список отделов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи – государственная канцелярия всегда готова помочь.