Государственная коммунальная инспекция (ГКИ) Луганска — исполнительный орган, отвечающий за надзор за качеством коммунальных услуг, соблюдением жилищного законодательства и защитой прав потребителей в сфере ЖКХ․ Инспекция осуществляет контроль за работой управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК, а также проверяет соблюдение нормативов по содержанию и эксплуатации многоквартирных домов․
Основные функции инспекции
- Контроль за соблюдением требований жилищного и строительного надзора;
- Лицензирование и проверка деятельности управляющих организаций;
- Обработка обращений граждан и решение спорных вопросов;
- Проведение плановых и внеплановых проверок объектов ЖКХ;
- Разработка методических рекомендаций и нормативных актов для регионального уровня․
Контактная информация
Официальный сайт
https://sovminlnr․ru/gilstroynadzor/
Горячая линия
Телефон горячей линии: +380 (064) -5‑33‑11 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Главный офис – +380 (064) -5‑33‑12 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Отдел лицензирования – +380 (064) -5‑33‑13
- Отдел контроля качества – +380 (064) -5‑33‑14
- Отдел работы с обращениями граждан – +380 (064) -5‑33‑15
Электронный адрес
info@gki-lugansk․lnr
Личный кабинет
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе инспекции․ Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 17:00 (приём по заявкам) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём без записи – только в случае экстренных ситуаций) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура инспекции (отделы)
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и контроль лицензий для управляющих компаний, проверка соответствия требованиям․
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг качества водоснабжения, электроснабжения, отопления, вывоз мусора․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультации по жилищному законодательству․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о состоянии ЖКХ, подготовка отчетов․
Руководство инспекции
- Главный инспектор: Алексей Иванович Петров (с 2023 года)
- Заместитель главного инспектора по лицензированию: Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель главного инспектора по контролю качества: Владимир Николаевич Сидоров
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы из раздела «Отзывы» на официальном сайте․
- Ирина Петрова, г․ Луганск: «Благодарю инспекцию за быстрый отклик на мою жалобу о перебоях в горячей воде․ Проблему устранили в течение 3 дней․»
- Сергей Ковалев, г․ Луганск: «Служба поддержки по телефону горячей линии вежливая, но иногда требуется повторный звонок․ В целом – хороший сервис․»
- Ольга Мельникова, г․ Луганск: «Через личный кабинет я подала заявку на проверку работы управляющей компании․ Статус заявки обновлялся в реальном времени, что удобно․»
- Дмитрий Соколов, г․ Луганск: «Отдел лицензирования выдал нашей ТСЖ необходимую лицензию без лишних бюрократических проволочек․ Спасибо за профессионализм!»
Как обратиться в инспекцию
- Подготовьте документы, подтверждающие проблему (квитанции, акты, фотографии)․
- Зайдите в Личный кабинет и создайте новое обращение, указав тип проблемы и желаемый результат․
- При необходимости запишитесь на личный приём через форму «Записаться на приём» или позвоните по горячей линии․
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете․
- Если ответ инспекции вас не устраивает, вы можете подать апелляцию в отдел правового обеспечения․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Государственной коммунальной инспекции Луганска
- Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)
- Инструкции по работе с Государственной жилищной инспекцией
Статья подготовлена на основе открытых источников (сайт Правительства Луганской Народной Республики, государственная информационная система ЖКХ и публичные инструкции) и актуальна на 23 июня 2026 года․