Государственная корпорация МВД России (далее – Корпорация) – крупный структурный объект Министерства внутренних дел, осуществляющий
разработку, производство и обслуживание технических средств, информационных систем и сервисов,
необходимых для обеспечения общественной безопасности и правопорядка в России.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mvd.gov.ru
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 102
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес (общие запросы): info@mvd.gov.ru
- Электронный адрес (служба поддержки пользователей личного кабинета): support@mvd.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, а также государственных органов, зарегистрированных в системе,
предусмотрён личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявок и обращений;
- Получать электронные копии документов;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Вести переписку со специалистами Корпорации.
Ссылка для входа: https://cabinet.mvd.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Этаж: 3‑й этаж, кабинет 305
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём в выходные дни не проводится) |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел разработки и внедрения информационных систем – отвечает за создание и поддержку государственных ИТ‑платформ.
- Отдел технического обеспечения – обеспечивает поставку, монтаж и сервисное обслуживание техники для правоохранительных органов.
- Отдел кадров и обучения – занимается подбором персонала, повышением квалификации и проведением обучающих программ.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные документы, консультирует по юридическим вопросам.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными партнёрами в сфере безопасности.
- Отдел общественных связей и работы с отзывами – собирает и анализирует обратную связь от граждан и организаций.
Руководство корпорации
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора – по технической части: Петров Петр Петрович
- Заместитель генерального директора – по финансово‑экономическим вопросам: Сидорова Мария Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по работе с клиентами и общественными связями: Смирнов Алексей Алексеевич
Отзывы граждан и организаций
Система сбора отзывов реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.mvd.gov.ru/feedback);
- Электронная почта feedback@mvd.gov.ru;
- Горячая линия 102 (опция «Отзыв»);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже – краткая сводка типичных отзывов за 2025‑2026 годы:
| Категория | Положительные отзывы | Отрицательные отзывы |
|---|---|---|
| Качество обслуживания | 85 % – быстрый отклик, вежливый персонал. | 15 % – долгие сроки рассмотрения заявок. |
| Техническая поддержка | 78 % – профессиональная помощь, решение проблем в течение 24 ч. | 22 % – отсутствие обратной связи после первого контакта. |
| Работа личного кабинета | 90 % – удобный интерфейс, доступ к документам 24/7. | 10 % – технические сбои при входе в систему. |
Корпорация регулярно публикует отчёты о работе с отзывами и планирует улучшения на основе полученных данных.
Государственная корпорация МВД России – ключевой поставщик технологических и информационных решений
для правоохранительных органов страны. Благодаря развитой системе контактов, личному кабинету и
прозрачному процессу работы с отзывами, корпорация обеспечивает высокий уровень сервиса для
граждан, бизнеса и государственных структур.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из указанных каналов связи –
сотрудники корпорации готовы оказать поддержку в любое рабочее время.