Государственная корпорация «Правительство для граждан» Жамбылской области (далее — Корпорация) создана в 2021 году в рамках программы цифровой трансформации государственных услуг. Ее главная цель — обеспечить жителям Жамбылской области быстрый, удобный и прозрачный доступ к государственным сервисам, а также собрать обратную связь для повышения качества работы органов власти.
Руководство корпорации - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по цифровым сервисам: Куланова Алия Мухамедовна
- Заместитель генерального директора по работе с населением: Нурмуханов Дастан Серикович
- Главный бухгалтер: Султанова Гульнар Аскаровна
Все руководящие сотрудники открыты для диалога с гражданами и регулярно участвуют в общественных слушаниях.
Структура и основные отделы - Отдел цифровой трансформации – отвечает за разработку и поддержку онлайн‑портала, мобильных приложений и электронных сервисов.
- Отдел обслуживания граждан – принимает обращения, консультирует по вопросам получения государственных услуг.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику использования сервисов, готовит отчёты для руководства.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку всех проектов корпорации.
- Отдел кадров и обучения – занимается подготовкой персонала и повышением квалификации сотрудников.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://gov.kz/zhambyl |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (7262) -5‑55‑55 |
| Номера телефонов отдела обслуживания: |
|
| Электронный адрес: | info@zhambyl.gov.kz |
| Личный кабинет гражданина: | https://cabinet.gov.kz/zhambyl |
Для получения консультации по конкретному вопросу можно воспользоваться формой обратной связи на сайте или написать в мессенджеры Telegram и WhatsApp по номеру +7 (7262) -5‑55‑58.
Личный приём (офисные обращения) Адрес офиса
г. Жамбыл, проспект Независимости, 45, корпус 2
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:30) |
| Суббота | 10:00 — 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём - Онлайн через личный кабинет (выберите удобную дату и время).
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись в течение 5‑10 минут.
- Лично в офисе – в приемной регистратуры.
Отзывы граждан Как оставить отзыв
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе корпорации следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- По электронной почте feedback@zhambyl.gov.kz.
- По телефону горячей линии – оператор передаст ваш комментарий в отдел аналитики.
Примеры реальных отзывов (сентябрь 2025) «Благодарю сотрудников отдела обслуживания за быструю помощь в получении справки о доходах. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» – А. Султанов, г. Тараз.
«Сайт стал гораздо удобнее, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов. Надеюсь, это скоро исправят.» – Ж. Кожабекова, г. Жамбыл.
Как корпорация реагирует на отзывы
«Благодарю сотрудников отдела обслуживания за быструю помощь в получении справки о доходах. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» – А. Султанов, г. Тараз.
«Сайт стал гораздо удобнее, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов. Надеюсь, это скоро исправят.» – Ж. Кожабекова, г. Жамбыл.
Все полученные отзывы фиксируются в системе CRM‑Feedback. На каждый отзыв в течение 48 часов назначается ответственный сотрудник, который связывается с гражданином, уточняет детали и сообщает о принятых мерах. Ежеквартально публикуется отчёт о количестве полученных отзывов и выполненных рекомендаций.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить электронную подпись для подачи заявлений онлайн?
Электронную подпись можно оформить в любом аккредитованном центре сертификации или воспользоваться сервисом «Электронный документооборот» на портале личного кабинета.
- Можно ли получить справку о доходах через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «Госуслуги Жамбыл» (Android/iOS) и в разделе «Документы» выберите «Справка о доходах». Платформа автоматически запрашивает данные из налоговой службы.
- Куда обращаться, если мой запрос в личном кабинете «застрял»?
Свяжитесь с технической поддержкой по телефону +7 (7262) -5‑55‑59 или напишите в чат‑бота на сайте.
Электронную подпись можно оформить в любом аккредитованном центре сертификации или воспользоваться сервисом «Электронный документооборот» на портале личного кабинета.
Да. Скачайте приложение «Госуслуги Жамбыл» (Android/iOS) и в разделе «Документы» выберите «Справка о доходах». Платформа автоматически запрашивает данные из налоговой службы.
Свяжитесь с технической поддержкой по телефону +7 (7262) -5‑55‑59 или напишите в чат‑бота на сайте.
Государственная корпорация «Правительство для граждан» Жамбылской области – это современный инструмент взаимодействия государства и населения. Благодаря широкому спектру цифровых сервисов, удобному графику приёма и открытой системе обратной связи, каждый житель региона может быстро решить свои вопросы, получив квалифицированную помощь.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв, используйте любой из указанных каналов связи – мы ценим ваше мнение и стремимся к постоянному улучшению качества государственных услуг.
Помните: ваш голос важен! Вместе мы делаем Жамбылскую область лучше.