Государственная корпорация «Правительство для граждан» – единый провайдер государственных услуг Республики Казахстан.
Корпорация была создана в рамках программы «100 конкретных шагов», объявленной Президентом Республики Казахстан 20 мая 2015 года.
По образцу канадского Service Canada и австралийского Centrelink она объединила все Центры обслуживания населения в единую систему, позволяя гражданам получать любые государственные услуги в одном месте – как в офлайн‑центрах, так и через цифровые каналы.
Основные задачи и направления деятельности
- Объединение и стандартизация государственных услуг.
- Создание единого контакт‑центра и цифровой платформы «Личный кабинет».
- Повышение доступности и прозрачности государственных сервисов.
- Поддержка малого и среднего бизнеса, обучение и переобучение граждан.
- Снижение уровня коррупции за счёт электронных процедур закупок и обслуживания.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://gov.kz/ru
Единый горячий телефон (24 ч × 7 дн.)
+7 -17 226 00 00 (кратко 226‑00‑00) – бесплатный для всех операторов.
Номера телефонов региональных центров
- Алматы – +7 -27 777 01 01
- Нур‑Султан – +7 -17 226 02 02
- Шымкент – +7 -25 777 03 03
- Актобе – +7 -13 777 04 04
- Караганда – +7 -21 777 05 05
Электронная почта
Общие запросы: info@gov.kz
Техническая поддержка «Личного кабинета»: support@gov.kz
Личный кабинет гражданина
Для получения большинства услуг достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете по адресу https://cabinet.gov.kz.
В кабинете доступны:
- Запросы и заявления онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата государственных пошлин;
- Скачивание справок и сертификатов;
- Персональная история взаимодействия с органами власти.
Личный приём (офлайн)
График приёма в центральных офисах
| Город | Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Алматы | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 | 10:00‑14:00 |
| Нур‑Султан | 08:30‑17:30 | 08:30‑17:30 | 08:30‑17:30 | 08:30‑17:30 | 08:30‑16:30 | — |
| Шымкент | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 | 10:00‑13:00 |
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите желаемый центр и удобное время.
- Подтвердите запись – в течение 5 минут вы получите SMS‑подтверждение.
- При приходе в центр предъявите QR‑код из письма‑подтверждения.
Структура корпорации – отделы
- Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка онлайн‑платформ.
- Отдел клиентского обслуживания – работа единого контакт‑центра.
- Отдел социальных программ – выплаты, пенсии, пособия.
- Отдел предпринимательства – поддержка малого и среднего бизнеса, лицензирование.
- Отдел кадров и обучения – переобучение, повышение квалификации граждан.
- Отдел закупок и антикоррупционной политики – электронные торги, контроль за расходованием средств.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и защита прав граждан.
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Аскар Куанышев | +7 -17 226 00 01 | ak@gov.kz |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Меруерт Сагалиева | +7 -17 226 00 02 | ms@gov.kz |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Ержан Нурисламов | +7 -17 226 00 03 | en@gov.kz |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Алия Т. (Алматы) – «Сэкономила часы, получив справку о доходах онлайн. Всё быстро, без очередей».
- Данияр М. (Нур‑Султан) – «Единый контакт‑центр помог решить вопрос с пенсионным начислением в течение 2‑х дней».
- Сауле К. (Шымкент) – «Личный кабинет – настоящий прорыв: можно подать заявление на субсидию и сразу увидеть статус».
Критика и предложения
- Некоторые пользователи отмечают, что в регионах часы работы центров иногда не совпадают с их графиком работы;
- Требуется расширить поддержку мобильных приложений для iOS‑устройств.
- Пользователи просят добавить онлайн‑чат с оператором в личный кабинет.
Краткая справка о правовом статусе
Государственная корпорация «Правительство для граждан» зарегистрирована как некоммерческое акционерное общество в соответствии с ФЗ «О некоммерческих организациях».
Корпорация не имеет членства, а её уставный капитал формируется за счёт имущественного взноса государства.
Деятельность регулируется приказами Правительства Республики Казахстан и нормативными актами, опубликованными на официальном портале zakon.kz.
Полезные ссылки
- Перечень всех государственных услуг
- Контакт‑центр и форма обратной связи
- Электронные закупки корпорации
- Часто задаваемые вопросы в Личном кабинете