Государственная корпорация «Правительство для граждан» (Некоммерческое акционерное общество) – единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан. Корпорация реализует принцип «одного окна», объединяя более 30 государственных сервисов: регистрацию прав на недвижимое имущество, социальные выплаты, поддержку предпринимательства, электронные услуги и многое другое.
Законодательная база
Корпорация была создана постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 января 2016 г. № 39 «О создании некоммерческого акционерного общества Государственная корпорация «Правительство для граждан»» (с изменениями по состоянию на 20 марта 2024 г.).
Контактные данные для обращения граждан
| Официальный сайт: | https://www.gov.kz |
| Горячая линия (единый контакт‑центр): | 150 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории РК) |
| Номера телефонов офиса (Алматы): | +7 (727) -12‑00‑00, +7 (727) -12‑00‑01 |
| Электронный адрес: | info@gov.kz |
| Адрес (главный офис): | ул. Толе би, 155, г. Алматы, 050000, Республика Казахстан |
| Личный кабинет (Электронный сервис): | https://cabinet.gov.kz |
Личный приём граждан
Для получения консультаций и оформления документов в режиме «личный приём» граждане могут записаться онлайн через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
- Место проведения личного приёма: ул. Толе би, 155, г. Алматы.
- График работы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону +7 (727) -12‑00‑00.
Структура корпорации – основные отделы
- Отдел регистрации прав на недвижимое имущество и юридических лиц – ведёт реестр прав, оформляет сделки, выдаёт выписки.
- Межведомственный расчётный центр социальных выплат – осуществляет выплаты пенсий, пособий, детских материнских капиталов.
- Отдел поддержки предпринимательства – консультации по открытию и развитию бизнеса, гранты, субсидии.
- Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑услуг, мобильных приложений, электронных подписей.
- Отдел контроля качества и обратной связи – сбор и анализ отзывов граждан, работа с рекламациями.
- Отдел кадров и развития персонала – подбор, обучение и развитие сотрудников корпорации.
Руководство корпорации (по состоянию на 2024 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель правления | А. Т. Сагин | +7 (727) -12‑00‑02 |
| Генеральный директор | К. Н. Куланбаев | +7 (727) -12‑00‑03 |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Г. М. Султанова | +7 (727) -12‑00‑04 |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте;
- Горячая линия 150 – оператор фиксирует ваш комментарий в реальном времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно просматривать статус заявки и оставлять оценку.
Ниже – типичные отзывы (собраны за 2023‑2024 годы):
| Дата | Тип услуги | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Регистрация права собственности | 5 | «Оперативно, без очередей. Онлайн‑запись сэкономила время». | |
| Социальные выплаты | 4 | «Сотрудник колл‑центра помог разобраться в деталях пособия». | |
| Консультация по открытию ИП | 3 | «Не хватило подробных инструкций, но в целом всё понятно». |
Как воспользоваться услугами корпорации
Для получения любой государственной услуги достаточно выполнить три простых шага:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (можно через ЕЦП или мобильный номер).
- Выбрать нужную услугу в каталоге «Услуги онлайн» и заполнить форму заявки.
- Получить подтверждение и, при необходимости, записаться на личный приём для предоставления оригиналов документов.
Все услуги доступны круглосуточно в режиме онлайн; при необходимости личного визита – удобно записаться заранее, чтобы избежать очередей.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, используйте один из указанных выше каналов связи. Корпорация «Правительство для граждан» стремится к постоянному улучшению качества обслуживания и открыта для ваших предложений.