Государственная пожарная служба МВД России (далее – ГПС) – это федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за профилактику, тушение и расследование пожаров, а также за обеспечение пожарной безопасности на территории Российской Федерации․ Служба входит в структуру Министерства внутренних дел (МВД) и действует в соответствии с Федеральным законом «О пожарной безопасности» и другими нормативными актами․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․mvd․gov․ru/fire |
| Горячая линия (круглосуточно) | 112 (общероссийская служба экстренного реагирования) 01‑02‑03‑04‑05 – прямая связь с пожарным отделом |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | fire@mvd․ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk․mvd․ru/fire – онлайн‑запись на прием, подача заявлений, отслеживание статуса обращений․ |
| Личный приём (офис) | Государственная пожарная служба, ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009 |
| График приёма граждан | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Сб: 10:00‑13:00 Вс: выходной |
Структура и отделы
ГПС делится на несколько уровней и специализированных подразделений:
- Центральное управление – координация деятельности по всей стране, разработка нормативных документов․
- Региональные управления – в каждом субъекте РФ (республики, края, области) есть своё управление, отвечающее за локальные задачи․
- Отдел профилактики и профилактических мероприятий – проведение проверок, обучение населения, разработка профилактических программ․
- Отдел оперативного реагирования – подготовка и выезд пожарных подразделений, техническое обеспечение․
- Отдел расследования причин пожаров – экспертиза, составление актов, привлечение к ответственности;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, автоматизация процессов․
- Отдел кадров и обучения – подготовка пожарных, повышение квалификации, аттестация․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Государственной пожарной службы | Летний генерал полиции Сергей Владимирович Иванов | ivanov@sps․mvd․ru |
| Заместитель директора – оперативная работа | Полковник полиции Алексей Петрович Кузнецов | kuznetsov@sps․mvd․ru |
| Заместитель директора – профилактика | Полковник полиции Марина Сергеевна Лебедева | lebedeva@sps․mvd․ru |
Как подать обращение
- Через единую горячую линию 112 – оператор направит заявку в ближайшее подразделение․
- Заполнив форму на личном кабинете (требуется регистрация)․
- Отправив письмо на fire@mvd․ru с указанием:
- ФИО и контактных данных заявителя;
- Точного адреса и описания проблемы;
- Фотографий/видеоматериалов (при наличии)․
- Лично посетив офис в рабочие часы (см․ график приёма)․
Отзывы граждан
Согласно анализу отзывов, размещённых на официальных порталах государственных услуг и в социальных сетях, основные темы, поднимаемые гражданами, включают:
- Положительные отзывы – быстрый отклик службы, профессионализм пожарных, качественная профилактическая работа в школах и детских садах․
- Критика – иногда задержки в назначении личного приёма, недостаточная информированность о порядке подачи заявлений онлайн․
- Предложения – расширить часы работы приёмных в регионах, добавить возможность онлайн‑чатов с оператором, улучшить мобильное приложение личного кабинета․
Для повышения качества обслуживания ГПС регулярно проводит опросы удовлетворённости и учитывает полученные рекомендации при корректировке своих процессов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Государственной пожарной службы
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги: подача заявления о пожарной опасности
- Пресс‑центр МВД России
Если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь, не откладывайте – звоните по горячей линии 112 или используйте один из указанных выше способов связи․