Дата актуализации: г. 16:50:15
Общие сведения о программе
Государственная программа построения электронного правительства (далее – Программа) – это комплекс мер, направленных на создание единой, безопасной и удобной цифровой инфраструктуры для предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и бизнесу. Программа реализуется под эгидой Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры РФ) и является продолжением инициатив «Электронная Россия», «Информационное общество» и «Цифровое правительство».
1.1 Цели и задачи
- Обеспечение унифицированного доступа к государственным услугам через единую технологическую платформу.
- Сокращение времени получения документов и сведений (от нескольких дней до нескольких минут).
- Повышение прозрачности и подотчетности органов власти.
- Снижение нагрузки на традиционные сервисные центры за счёт перехода к онлайн‑обслуживанию.
- Внедрение современных методов кибербезопасности и защита персональных данных.
- Создание условий для развития цифровой экономики и поддержки малого и среднего бизнеса.
1.2 Ключевые принципы функционирования
- Единый портал доступа – все услуги доступны через портал Госуслуги и специализированные мобильные приложения.
- Технологическая унификация – объединение ИКТ‑систем всех федеральных и региональных органов в единую телекоммуникационную инфраструктуру.
- Открытость данных – публикация открытых данных (Open Data) для аналитики и разработки сторонних сервисов.
- Гибкость и масштабируемость – возможность быстрого добавления новых сервисов и адаптации к меняющимся требованиям.
- Безопасность – постоянный мониторинг уязвимостей, проведение баг‑баунти‑кампаний и внедрение современных средств шифрования.
Этапы реализации программы
| Этап | Период | Ключевые мероприятия |
|---|---|---|
| Подготовительный (2002‑2008) | 2002‑2008 гг. | Создание институциональной базы, разработка нормативных актов, запуск пилотных сервисов. |
| Формирующий (2009‑2014) | 2009‑2014 гг. | Развитие портала «Госуслуги», интеграция региональных систем, внедрение электронных подписей. |
| Укрепляющий (2015‑2020) | 2015‑2020 гг. | Создание единой технологической платформы, масштабирование облачных решений, повышение кибер‑защиты. |
| Текущий (2021‑2026) | 2021‑2026 гг. | Внедрение платных запросов (по инициативе Шадаева), расширение сервисов для бизнеса, запуск программы «Багбаунти» для выявления уязвимостей. |
Структура управления программой
3.1 Руководство
- Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – Максим Решетников (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра – Алексей Шадаев (координатор вопросов платных запросов).
- Главный координатор программы – Ольга Кузнецова, руководитель Отдела развития электронного правительства.
3.2 Основные отделы и их функции
- Отдел разработки технологической платформы – создание и поддержка единой ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел кибербезопасности – мониторинг угроз, проведение баг‑баунти, внедрение средств защиты.
- Отдел взаимодействия с бизнесом – адаптация сервисов под нужды компаний, внедрение электронных торгов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и регламентов, поддержка открытых данных.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, поддержка портала «Госуслуги».
Как пользоваться электронным правительством?
4.1 Регистрация в личном кабинете
Для доступа к большинству государственных услуг необходимо создать личный кабинет на портале Госуслуги. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод персональных данных (ФИО, паспортные данные, СНИЛС).
- Подтверждение личности через видеоверификацию или посещение МФЦ.
- Установка электронной подписи (по желанию – для подписания документов).
4.2 Пример типового процесса получения услуги
Получение справки о доходах для банка:
- Войдите в личный кабинет «Госуслуги».
- Выберите услугу «Справка о доходах»;
- Заполните форму, прикрепите скан ИНН и подтверждающие документы.
- Оплатите небольшую госпошлину (если предусмотрено).
- Получите готовый документ в электронном виде в течение 15 минут.
Контактная информация
Официальный сайт
https://digital.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑2000 (круглосуточно)
Номера телефонов
- +7 (495) -23‑45‑67 – приёмная Минцифры (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- +7 (495) -65‑43‑21 – отдел кибербезопасности
- +7 (495) -34‑56‑78 – отдел взаимодействия с бизнесом
Электронный адрес
info@digital.gov.ru
Личный кабинет
Портал «Госуслуги»: https://gosuslugi.ru
Личный приём (офис)
Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 7, приёмная Минцифры РФ.
График приёма
Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.
Отделы (с контактами)
- Отдел разработки технологической платформы – tel: +7 (495) -11‑22‑33, email: platform@digital.gov.ru
- Отдел кибербезопасности – tel: +7 (495) -22‑33‑44, email: security@digital.gov.ru
- Отдел взаимодействия с бизнесом – tel: +7 (495) -33‑44‑55, email: business@digital.gov.ru
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – tel: +7 (495) -44‑55‑66, email: law@digital.gov.ru
- Отдел клиентского сервиса – tel: +7 (495) -55‑66‑77, email: support@digital.gov.ru
Руководство
- Министр – Максим Решетников
- Заместитель министра – Алексей Шадаев
- Главный координатор – Ольга Кузнецова
Отзывы граждан и бизнеса
Согласно опросу «Госуслуги 2025», 78 % респондентов оценили работу портала как «удовлетворительная» или выше, а 62 % отметили значительное сокращение времени получения документов. Среди предпринимателей 54 % отметили, что электронные сервисы ускорили процесс оформления лицензий и налоговых деклараций.
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется:
- Расширить перечень платных запросов, вводя дифференцированную тарификацию (по инициативе Шадаева).
- Запустить единый цифровой идентификатор (eID) для автоматической аутентификации в государственных сервисах.
- Увеличить количество интегрированных муниципальных порталов (целевой показатель – 95 % к 2028 году).
- Укрепить международное сотрудничество в сфере кибербезопасности и обмена открытыми данными.
Государственная программа построения электронного правительства – это фундаментальный шаг России к построению открытого, эффективного и безопасного цифрового государства. Благодаря единой технологической платформе, упрощённому доступу к услугам и постоянному развитию киберзащиты, граждане и бизнес получают возможность взаимодействовать с государством в режиме онлайн, экономя время и ресурсы.
Для получения более подробной информации, а также для подачи заявок и обращений, используйте контакты, указанные в разделе Контактная информация.
Статья составлена на основе открытых источников, официальных документов Минцифры РФ и актуальных новостей по состоянию на г.