Общее описание учреждения
Государственное бюджетное учреждение «Универсальный центр обслуживания населения» создано для обеспечения доступного и качественного предоставления государственных и муниципальных услуг․ Организация действует как единое окно для приёма документов, консультирования граждан по вопросам регистрации, социальной поддержки, жилищно-коммунальных услуг и иным направлениям деятельности․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт учреждения: www․ucon-gos․ru
На портале размещена актуальная информация о перечне услуг, необходимых документах, а также новости и изменения в законодательстве․
Личный кабинет позволяет пользователям:
- записаться на приём к специалисту онлайн;
- отслеживать статус поданных заявлений;
- получать уведомления о готовности документов;
- направлять электронные обращения и заявки․
Для входа в личный кабинет необходимо использовать номер телефона или учётную запись на портале государственных услуг․
Контакты для обращений
Горячая линия
Единая горячая линия работает для всех категорий граждан:
8 (800) -55-35-35 — звонок по России бесплатный․
Время работы: с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00․
В выходные и праздничные дни — автоответчик с возможностью заказа обратного звонка․
Номера телефонов
- Регистрационный отдел: +7 (495) -23-45-67 (доб․ 101)
- Отдел социальной защиты: +7 (495) -23-45-67 (доб․ 205)
- Жилищный отдел: +7 (495) -23-45-67 (доб․ 312)
- Общая справочная служба: +7 (495) -23-45-67 (доб․ 500)
Электронный адрес
Для общих вопросов и консультаций: info@ucon-gos․ru
Для направления электронных обращений: appeal@ucon-gos․ru
Для технической поддержки личного кабинета: support@ucon-gos․ru
Личный прием граждан
График приема
Приём посетителей ведётся по адресу: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, корп․ 2․
График работы:
- Понедельник: с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00
- Вторник: с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00
- Среда: с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00
- Четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00
- Суббота: с 10:00 до 15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Личный приём руководства проводится каждую первую и третью среду месяца с 15:00 до 17:00 по предварительной записи через личный кабинет или по телефону․
Структура и отделы
В состав учреждения входят следующие структурные подразделения:
- Отдел регистрации и учёта․ Занимается регистрацией граждан по месту жительства, ведением учёта документов․
- Отдел социальной защиты․ Рассматривает вопросы назначения пособий, компенсаций и льгот․
- Жилищный отдел․ Работает с вопросами предоставления жилья, учёта очередников, переселения․
- Отдел по работе с обращениями․ Организует приём устных и письменных обращений, контролирует сроки их рассмотрения․
- Отдел информационных технологий․ Обеспечивает работу сайта, личного кабинета и электронной очереди․
Руководство
Директор учреждения: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по общим вопросам: Петрова Анна Владимировна
Главный специалист отдела регистрации: Сидоров Михаил Алексеевич
Контактный телефон канцелярии: +7 (495) -23-45-67 (доб․ 001)
Отзывы
Посетители отмечают удобство системы электронной очереди и возможность предварительной записи через личный кабинет․ Положительные отзывы касаются вежливости специалистов и ясности разъяснений․ Среди предложений по улучшению работы граждане просят расширить количество окон приёма в утренние часы и добавить дополнительные терминалы самообслуживания․
Форма для оставления отзыва доступна на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․ Все сообщения проходят модерацию и направляются в отдел контроля качества․