Министерство торговли и интеграции (МТиИ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие внешней и внутренней торговли, интеграционные проекты, регулирование товарных рынков и защиту прав потребителей в Республике Казахстан.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.mintrade.gov.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑777‑00‑00
- Телефон приёмной: +7 (7172) -1‑30‑00
- Электронный адрес: info@mintrade.gov.kz
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://egov.kz/cabinet
Адрес и часы работы
Адрес: 010000, г. Нур‑Султан, проспект Достык, 20, здание Министерства торговли и интеграции.
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:30 и 13:30‑18:00 (обеденный перерыв – 12:30‑13:30).
Выходные: суббота, воскресенье и официальные праздничные дни.
Структура министерства Отделы и подразделения - Отдел внешней торговли – разработка и реализация внешнеторговой политики, участие в международных торговых соглашениях;
- Отдел внутренней торговли – регулирование розничных и оптовых рынков, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел интеграционных проектов – координация участия Казахстана в региональных интеграционных объединениях (ЕАЭС, ШОС, СЭВ и др.).
- Отдел защиты прав потребителей – контроль качества товаров и услуг, рассмотрение жалоб граждан.
- Отдел торговой политики – формирование стратегических направлений развития торговли.
- Отдел регулирования товарных рынков – лицензирование, сертификация и надзор за торговыми площадками.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов, развитие «Е‑госуслуги» в сфере торговли.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
- Отдел международного сотрудничества – работа с дипломатическими представительствами и международными организациями.
Руководство министерства
- Отдел внешней торговли – разработка и реализация внешнеторговой политики, участие в международных торговых соглашениях;
- Отдел внутренней торговли – регулирование розничных и оптовых рынков, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел интеграционных проектов – координация участия Казахстана в региональных интеграционных объединениях (ЕАЭС, ШОС, СЭВ и др.).
- Отдел защиты прав потребителей – контроль качества товаров и услуг, рассмотрение жалоб граждан.
- Отдел торговой политики – формирование стратегических направлений развития торговли.
- Отдел регулирования товарных рынков – лицензирование, сертификация и надзор за торговыми площадками.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов, развитие «Е‑госуслуги» в сфере торговли.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
- Отдел международного сотрудничества – работа с дипломатическими представительствами и международными организациями.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр | Арман Шаккалиев | arman.shakkaliev@mintrade.gov.kz |
| Первый заместитель министра | Сергей Петров | sergey.petrov@mintrade.gov.kz |
| Заместитель министра по внешней торговле | Гульнар Султанова | gulnar.sultanova@mintrade.gov.kz |
| Заместитель министра по интеграции | Алексей Ким | alexey.kim@mintrade.gov.kz |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в министерство с вопросами, требующими личного присутствия, необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону приёмной. Приём проводится в кабинете министра (этаж 3) по предварительной записи.
Отзывы граждан и предпринимателей
Согласно аналитическим данным портала Госуслуги и независимых опросов, уровень удовлетворённости работой Министерства торговли и интеграции в 2025‑2026 гг. составляет:
- Общая оценка качества услуг – 4,2 из 5;
- Скорость обработки запросов в личном кабинете – 96 % запросов решены в течение 3‑х рабочих дней;
- Самые частые положительные отзывы:
- «Профессиональный подход к решению вопросов по экспортным лицензиям»;
- «Быстрая реакция горячей линии на жалобы потребителей»;
- «Удобный электронный сервис подачи заявок».
- Критика, требующая внимания:
- Необходимость расширения рабочего времени приёма в праздничные дни;
- Улучшение информированности о новых торговых соглашениях.
Все отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или отправив письмо на feedback@mintrade.gov.kz.
Полезные ссылки - О министерстве – миссия, задачи, история
- Нормативно‑правовые акты и документы
- Календарь мероприятий и форумов
- Последние новости и пресс‑релизы
- Личный кабинет для подачи заявок
Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан играет ключевую роль в формировании внешнеторговой стратегии, поддержке отечественного бизнеса и укреплении интеграционных связей страны. Благодаря современным электронным сервисам, открытой линии связи и профессиональному руководству, граждане и предприниматели могут быстро получать необходимую информацию и помощь.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на рассылку новостей.