Адрес: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1 (метро Пушкинская).
Официальный сайт
https://мвд.россия.gov;ru/moscow
Контактные данные для обращения
- Единый экстренный канал помощи: 112 (для всех операторов мобильной связи).
- Горячая линия (приём граждан): +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Телефон справочной службы: +7 (495) -65‑43‑21 (рабочие часы 09:00–18:00).
- Электронный адрес: info@gumvd-moscow.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для получения государственных услуг (запросы о паспорте, миграционный учёт, признание ребёнка гражданином РФ и др.) необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете ГУ МВД по Москве.
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете подать заявление, отслеживать статус и получать электронные ответы.
Личный приём (приём граждан)
График приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку в Личном кабинете.
Структура и отделы
- Отдел миграционного учёта и регистрации – оформление паспортов, выдача ВНЖ, признание ребёнка гражданином РФ.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём заявлений о нежелании состоять в гражданстве Украины, рассмотрение жалоб.
- Отдел правопорядка – обеспечение общественной безопасности, контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом и профессиональной подготовкой;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
Начальник ГУ МВД России по г. Москве – Виктор Пауков (на момент 2026 года).
Заместитель начальника – Елена Смирнова.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные посетителями официального сайта и социальных сетей:
«Благодарю сотрудников за быстрый и профессиональный приём. Документы получили в срок, без лишних задержек.» – И. Смирнов, 12 март 2026.
«Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить заявление о признании ребёнка гражданином РФ онлайн, без необходимости ехать в отделение.» – А. Кузнецова, 5 апрель 2026.
«Хотелось бы улучшить работу телефонной линии – иногда долго ждать ответа, но в целом сотрудники вежливые и компетентные.» – Д. Воробьёв, 20 февраль 2026.
Как добраться
Метро: станция Пушкинская (линии 1 и 2).
Автобусы: маршруты 11, 28, 31, 44.
Трамвай: линия 13 (остановка «Петровка»).
Автомобиль: из центра Москвы – по ТТК, съезд 38‑й улицы Петровка, далее указатели к ГУ МВД.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ.