Государственное управление МВД России по вопросам выдачи и замены паспортов (далее – ГУ МВД РФ) осуществляет
оформление, замену и выдачу паспортов граждан РФ, а также предоставляет консультации по вопросам
удостоверения личности.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gumvd.mvd.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (Москва, ул. Тверская, 7): +7 (495) -23‑45‑67
- Справочно‑информационный центр: +7 (495) -65‑43‑21
- Экстренный приём (выездные службы): +7 (495) -99‑88‑77
- Электронный адрес: info@gumvd.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ГУ МВД РФ.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на приём к специалисту можно через форму «Записаться онлайн».
При записи укажите тип услуги (выдача, замена, продление паспорта) и предпочтительное время.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы ГУ МВД РФ
- Отдел выдачи паспортов – оформление новых паспортов, замена утраченных и повреждённых.
- Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства и временной регистрации.
- Отдел миграционной службы – вопросы, связанные с выездом за границу и возвращением.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными заявками и личным кабинетом.
- Отдел контроля качества услуг – сбор и обработка отзывов граждан.
Руководство
- Директор ГУ МВД РФ: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела выдачи паспортов: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Для ознакомления с реальными отзывами о работе ГУ МВД РФ используйте официальный портал
«Отзывы о работе ГУ МВД РФ». На сайте можно
оставить собственный отзыв, а также просмотреть статистику удовлетворённости услуг.
Полезные ссылки
- Информация о получении паспорта
- Список необходимых документов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам
или писать на электронную почту. Мы всегда готовы помочь!