Министерство социального развития Российской Федерации (МСР РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, занятости, поддержки семей и детей, а также интеграции людей с ограниченными возможностями.
Основные подразделения МСР - Главное управление социальной защиты населения
- Отдел пенсионного обеспечения
- Управление поддержки семей и детей
- Отдел интеграции инвалидов
- Региональные управления (по субъектам РФ)
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.msr.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных управлений |
|
| Электронный адрес | info@msr.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.msr.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в Минсоцразвития можно записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График приёма в Москве: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- График приёма в Санкт‑Петербурге: Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)
- График приёма в региональных управлениях: уточняйте на официальных сайтах субъектов.
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Выдача пенсионных справок, расчёт пенсий, работа с пенсионными фондами. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Управление поддержки семей и детей | Социальные выплаты семьям, детские пособия, программы материнского капитала. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел интеграции инвалидов | Организация реабилитации, выдача льготных карт, адаптация рабочих мест. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Главное управление социальной защиты населения | Контроль за выполнением социальных программ, мониторинг нуждающихся групп. | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство Министерства - Министр социального развития РФ – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель министра – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель министра по поддержке семей – Лебедева Марина Алексеевна
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback).
- Электронная почта feedback@msr.gov.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже – примеры типовых отзывов и ответы администрации (выдержки):
Отзыв: «Не получил(а) справку о размере пенсии в срок».
Ответ: «Ваше обращение зарегистрировано под № 2026‑06‑00123. Справка будет выслана в течение 3 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.»
Отзыв: «Сложно записаться на личный приём в региональном управлении».
Ответ: «Для упрощения записи мы внедрили онлайн‑календарь. Перейдите в личный кабинет и выберите удобную дату.»
Как подать обращение - Зайдите на страницу подачи обращений или в личный кабинет.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – вы получите номер регистрации (например, 2026‑06‑01890).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки - Официальный сайт МСР РФ
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – единый портал государственных услуг
- Контактный центр и адреса региональных управлений
- Официальный сайт МСР РФ
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – единый портал государственных услуг
- Контактный центр и адреса региональных управлений
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑22 или написать на info@msr.gov.ru. Мы работаем для того, чтобы обеспечить каждому гражданину достойный уровень социальной защиты.