Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет широкий спектр государственных услуг, направленных на охрану здоровья граждан, профилактику заболеваний и развитие системы медицинского обслуживания. В статье собраны все необходимые сведения о том, как получить услуги, куда обращаться и какие контакты использовать.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Минздрава России, где размещена информация о всех услугах, нормативных актах, новостях и электронных сервисах.
Горячая линия
- Телефон: 122 – общероссийская справочная горячая линия Минздрава (круглосуточно).
- Telegram‑бот: @rosminzdrav_bot – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
Номера телефонов региональных управлений
- Москва – +7 (495) -11‑22‑33
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -22‑11‑00
- Екатеринбург – +7 (343) -45‑67‑89
- Сочи – +7 (343) -65‑43‑21
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@rosminzdrav.ru. Письма принимаются в рабочие часы (09:00–18:00) по московскому времени. В теме письма указывайте «Обращение гражданина» и ваш ИНН/СНИЛС для ускорения обработки.
Личный кабинет
На портале Личный кабинет каждый гражданин может:
- Отслеживать статус своих обращений и заявок;
- Заполнять электронные формы для получения медицинских справок;
- Получать результаты анализов и выписки из электронных медицинских карт;
- Записываться на онлайн‑консультацию с врачом‑специалистом.
Личный прием (приёмные часы)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к представителям Минздрава.
- Как записаться: через Личный кабинет или по телефону горячей линии 122.
- Необходимые документы: паспорт, полис ОМС, СНИЛС и, при необходимости, справка о состоянии здоровья.
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Главный приёмный зал, г. Москва, ул. Сретенка, 12 |
| Среда | 14:00–17:00 | Региональное управление, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 |
| Пятница | 10:00–13:00 | Отдел «Электронные услуги», г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 8 |
| Примечание: график может изменяться в зависимости от региональных особенностей. Текущий график всегда доступен в Личном кабинете. | ||
Структура Минздрава России
Отделы и подразделения
- Отдел профилактики и эпидемиологии – разработка и реализация программ профилактики инфекционных и неинфекционных заболеваний.
- Отдел медицинского образования – лицензирование учебных заведений, повышение квалификации медперсонала.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование перечня жизненно важных лекарств, контроль за их поставкой.
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицины и информационных систем.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, аккредитация лечебных учреждений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, другими странами и международными организациями.
Руководство Минздрава
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения России | Михаил Михайлович Мурашко | minister@rosminzdrav.ru |
| Первый заместитель министра | Валерий Петрович Кузнецов | 1vminzdrav@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Елена Сергеевна Иванова | digit@rosminzdrav.ru |
Отзывы и обратная связь
Минздрав России активно собирает отзывы граждан для повышения качества предоставляемых услуг.
Как оставить отзыв
- Зайдите в Личный кабинет → Обратная связь.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность.
- Заполните форму, указав:
- ФИО (можно анонимно)
- Контактный телефон или e‑mail
- Подробное описание ситуации
- Прикрепите сканы документов, если это необходимо
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
Публичные площадки для отзывов
- Портал Госуслуг – раздел «Здравоохранение» (https://www.gosuslugi.ru).
- Сайт «Росздравнадзор» – раздел «Отзывы о работе медицинских учреждений».
- Социальные сети Минздрава – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook.
Сроки рассмотрения
По закону ответы на обращения граждан должны быть предоставлены в течение 30 календарных дней. В случае необходимости проведения дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Краткое резюме
Госуслуги Минздрава России охватывают широкий спектр вопросов, связанных со здоровьем населения. Для удобства граждан созданы:
- Единый официальный сайт и Личный кабинет с набором онлайн‑сервисов;
- Круглосуточная горячая линия 122 и региональные телефонные справочные центры;
- Возможность записаться на личный приём и узнать график работы приемных;
- Прозрачную структуру отделов и доступ к контактам руководства;
- Систему отзывов и обратной связи, позволяющую улучшать качество медицинских услуг.
Все перечисленные инструменты направлены на то, чтобы каждый гражданин России мог быстро и удобно получать необходимую медицинскую помощь и информацию о своих правах.