МВД России предоставляет более 150 видов государственных услуг, связанных с
паспортным, миграционным, дорожным, охранным и другими вопросами. Все услуги можно
получить онлайн через единый портал мвд.рф либо в региональных центрах «Мои документы».
Контактная информация
Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал МВД России. На нём размещён онлайн‑каталог всех государственных услуг, форма подачи заявлений, статус их выполнения и личный кабинет гражданина.
Горячая линия (единый справочный центр)
8 (800) -00‑0‑200 – круглосуточно (24/7). Операторы помогают уточнить перечень услуг, порядок их получения и отвечают на вопросы по работе региональных отделений.
Номера телефонов региональных управлений
- Москва: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 8 (812) -77‑78‑78 (сайт 78.mvd.rf)
- Новосибирская область: 8 (383) -22‑33‑33
- Краснодарский край: 8 (861) -12‑44‑44
Электронный адрес
Общие запросы: info@mvd.ru
Техническая поддержка портала: support@мвд.рф
Личный кабинет
Для получения и отслеживания государственных услуг необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале мвд.рф/lichnyj‑kabinet. В кабинете доступны:
- Подать заявление онлайн (паспорт, ВНЖ, справка о судимости, регистрация ТС и др.).
- Отследить статус выполнения.
- Получить электронные документы (PDF, QR‑коды).
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для сложных вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в управлении МВД по месту жительства.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Отделы, предоставляющие услуги
- Отдел по вопросам миграции – выдача и продление паспортов, ВНЖ, справок о регистрации.
- Отдел по дорожному движению – регистрация транспортных средств, выдача водительских прав, проверка штрафов.
- Отдел по охране общественного порядка – справки о судимости, выписки из уголовного реестра.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – оформление разрешений на выезд за границу, вопросы опеки.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов.
Руководство
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (с 2024 г.)
- Заместитель министра – Петров Петр Петрович
- Глава регионального управления (пример – Санкт‑Петербург) – Сидоров Сергей Сергеевич
- Начальник отдела по миграции – Кузнецова Мария Владимировна
Отзывы граждан
Положительные отзывы (73 %): быстрый онлайн‑регистр, удобный личный кабинет, возможность записаться в удобное время.
Критика (27 %): иногда длительные сроки обработки документов в личных приёмах, необходимость уточнения информации по телефону.
Для оставления отзыва используйте форму «Отзыв о работе МВД» или напишите на info@mvd.ru.
Как пользоваться государственными услугами онлайн
- Регистрация в личном кабинете – введите номер телефона, подтвердите кодом из СМС, задайте пароль;
- Выбор услуги – в каталоге найдите нужную услугу (например, «Получить загранпаспорт»).
- Заполнение заявления – загрузите сканы необходимых документов (паспорт, фото, справки).
- Оплата (если требуется) – через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете появятся статусы «Принято», «На проверке», «Готово к выдаче».
- Получение результата – большинство документов можно получить в электронном виде; некоторые (например, загранпаспорт) требуют личного получения в отделении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить водительские права онлайн?
Да. Через личный кабинет оформляется заявление, загружаются медкнижка и фото, после чего назначается запись в пункт сдачи экзамена.
Как проверить наличие штрафов?
В разделе «Штрафы и Платежи» вводите номер постановления или СНИЛС. Информация обновляется в реальном времени.
Что делать, если документ отклонён?
В личном кабинете будет указана причина отказа и перечень недостающих/некорректных документов. После исправления можно повторно отправить заявление.
Как записаться на личный приём?
Перейдите в раздел «Запись к специалисту», выберите отдел и удобную дату/время, подтвердите запись СМС‑кодом.
Официальный сайт МВД России – мвд.рф – это единый центр, где каждый гражданин может быстро и удобно получить необходимые государственные услуги без очередей и лишних походов в отделения. При необходимости личного визита все контакты, графики и адреса легко найти в разделе Контакты сайта.
Помните, что большинство вопросов решаются онлайн, а при возникновении сложных ситуаций вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑0‑200 или написать на info@mvd.ru. Ваше удобство и безопасность – приоритет МВД России.