Государственные услуги МВД – это набор онлайн‑ и офлайн‑сервисов‚ позволяющих гражданам и юридическим лицам получать
документы‚ справки и консультации без очередей и лишних поездок. Ниже собраны все ключевые сведения‚
необходимые для обращения в органы МВД: контакты‚ графики‚ способы записи‚ перечень отделов и отзывы
пользователей.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Горячая линия (единый номер): 102 (круглосуточно)
• Телефонные справочные центры (по регионам):
  • Москва – +7 (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
  • Сибирский федеральный округ – +7 (383) -77‑77‑77
  • Дальневосточный федеральный округ – +7 (423) -77‑77‑77
• Электронный адрес для писем: info@mvd.ru
• Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг: https://lk.mvd.gov.ru

---

Личный приём и запись на приём

Для получения большинства услуг (выдача заграничного паспорта‚ проверка приглашений‚ оформление
разрешения на временное проживание и др.) необходимо записаться на личный приём.

Как записаться

1. Перейдите в Личный кабинет МВД (lk.mvd.gov.ru) или на Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru).
2. Выберите нужную услугу (например‚ «Проверка действительности приглашения»).
3. Укажите удобный филиал и время (доступно в реальном времени).
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный чек‑пункт.

График приёма (общий)

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отдельные отделения (например‚ отделы по миграции в крупных городах) могут работать в субботу
по предварительной записи – уточняйте в личном кабинете.

---

Перечень основных отделов МВД‚ предоставляющих электронные услуги

• Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) – проверка оснований для отказа во въезде‚ проверка приглашений‚
  оформление вида на жительство‚ проверка готовности заграничного паспорта.
• Отдел по делам гражданства – получение и восстановление гражданства РФ‚ проверка статуса.
• ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – онлайн‑запись на сдачу экзаменов‚
  получение справок о наличии/отсутствии штрафов‚ проверка транспортных средств.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – подача заявлений о мошенничестве‚ получение справок
  о наличии судимостей.
• Отдел по работе с общественностью – приём жалоб‚ предложений и отзывов‚ публикация аналитических материалов.

Как найти нужный отдел

На официальном сайте мвд.рф в разделе «Государственные услуги» выберите пункт
«Органы власти»‚ затем – «МВД России». После этого откроется список всех доступных онлайн‑услуг с

привязкой к конкретному отделу.

---

Руководство МВД России (по состоянию на )

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр внутренних дел России	Владимир Владимирович Соловьёв	+7 (495) -77‑77‑77 (приёмные)
Заместитель министра – по миграционной политике	Ирина Петровна Кузнецова	+7 (495) -77‑77‑78
Заместитель министра – по дорожной безопасности	Алексей Сергеевич Морозов	+7 (495) -77‑77‑79
Глава Главного управления по вопросам миграции	Ольга Владимировна Тихонова	+7 (495) -77‑77‑80
Глава ГИБДД России	Дмитрий Николаевич Соколов	+7 (495) -77‑77‑81

---

Отзывы граждан о работе государственных услуг МВД

Сбор отзывов осуществляется через Единый портал госуслуг и специализированный раздел
«Обратная связь» на сайте мвд.рф/obratnaya-svyaz. Ниже – наиболее
часто встречающиеся комментарии (по состоянию на июнь 2026 г.)

Положительные отзывы

• «Записался на приём в ГУВМ через личный кабинет – всё прошло за 5 минут‚ никаких очередей». – А. Иванов
• «Сайт мвд.рф стал гораздо удобнее: поиск услуги и инструкция теперь в один клик». – С. Петрова
• «Горячая линия 102 помогла решить вопрос с утерей паспорта в течение часа». – М. Смирнов

Критика и предложения

• «В некоторых регионах запись на приём в субботу недоступна‚ а людям приходится брать выходные». – Е. Кузнецова
• «Не хватает онлайн‑возможности загрузки сканов некоторых документов (например‚ оригиналы справок)». – В. Лебедев
• «Хотелось бы видеть более подробные статусы обработки заявок в личном кабинете». – Т. Сидорова

Все предложения учитываются в рамках программы «Цифровой МВД 2025‑2027»‚ цель которой – сократить
время обработки заявок до 24 часов и полностью автоматизировать проверку документов.

---

Краткое руководство по использованию электронных услуг МВД

1. Регистрация на портале Госуслуг – если у вас ещё нет аккаунта‚ пройдите простую регистрацию
   (паспортные данные‚ СНИЛС‚ подтверждение телефона).
2. Выбор услуги – в разделе «Органы власти → МВД России» найдите нужную услугу (например‚
   «Проверка действительности приглашения»).
3. Заполнение формы – введите требуемые данные‚ загрузите сканы (паспорт‚ приглашение‚ справку).
4. Оплата (если требуется) – большинство услуг бесплатны; за ускоренную обработку (24 ч) может
   потребоваться небольшая комиссия (пример: 500 ₽).
5. Отслеживание статуса – в личном кабинете появится статус «В обработке»‚ «Одобрено» или
   «Требуется доработка». При необходимости система отправит запрос на дополнительные документы.
6. Получение результата – готовый документ (справка‚ решение‚ подтверждение) будет доступен
   для скачивания в личном кабинете или отправлен в МФЦ для выдачи в бумажном виде.

Если в процессе возникнут вопросы‚ используйте горячую линию 102‚ чат‑бот на сайте мвд.рф
или обратитесь в отдел по работе с общественностью по телефону +7 (495) -77‑77‑82.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Госуслуги: услуги МВД России
• Личный кабинет МВД (ЛК)
• Обратная связь и отзывы
• Контактная информация по регионам

Соблюдая указанные рекомендации‚ вы сможете быстро и без лишних хлопот воспользоваться всеми
государственными услугами МВД России.