Важное замечание: статья написана в целях информирования граждан о текущей ситуации с работой Государственного архива, а также о том, как можно получить необходимые документы и куда обращаться за помощью.

Почему архив «не работает»?

С 18 апреля 2026 г. в большинстве региональных отделений Государственного архива России наблюдаются перебои в работе. Основные причины:

1. Техническое обслуживание серверов, отвечающих за электронный документооборот.
2. Переход на новую информационную систему «Архив‑2027».
3. Недостаток персонала в связи с массовыми отпусками в период майских праздников.
4. Временное закрытие некоторых приёмных пунктов из‑за профилактических работ в здании.

Все работы планируются завершить к 30 июню 2026 г., однако отдельные услуги могут быть доступны уже в ближайшие недели.

Как получить документы, если архив закрыт?

Для граждан, которым срочно нужны архивные материалы, предусмотрены альтернативные способы:

• Электронный запрос через личный кабинет – документы выдаются в виде сканов.
• Обращение в региональные филиалы – в некоторых областях приёмные работают в обычном режиме.
• Почтовый запрос – отправьте заявление на указанный электронный адрес, получив подтверждение, ждите доставки оригиналов.

Пошаговая инструкция подачи электронного запроса

1. Зайдите на официальный сайт Государственного архива;
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – 5 минут).
3. Выберите раздел «Запрос документов» и заполните форму (укажите ФИО, паспортные данные, описание запрашиваемого материала).
4. Оплатите государственную пошлину (можно онлайн банковской картой).
5. Отправьте запрос и ожидайте подтверждения по e‑mail (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://archive.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов работает круглосуточная горячая линия:

• 8 800 555‑01‑01 (бесплатный звонок по России)
• +7 -95 123‑45‑67 (многоканальная служба поддержки)

Электронный адрес

Для письменных запросов и жалоб используйте e‑mail:

• info@archive.gov.ru
• support@archive.gov.ru – технические вопросы по работе сайта и личного кабинета.

Личный кабинет

Доступ к персональному кабинету предоставляется после регистрации на официальном сайте. В кабинете вы можете:

• Отслеживать статус запросов;
• Получать электронные копии документов;
• Оплачивать услуги онлайн;
• Сохранять историю обращений.

Личный приём (приёмные часы)

В связи с текущими ремонтными работами приёмные работают по упрощённому графику. Ниже указаны актуальные часы работы:

Отделение	Адрес	График приёма
Главный архив РФ	ул. Тверская, д. 12, Москва	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Отделение в Санкт‑Петербурге	Невский пр., д. 45, Санкт‑Петербург	Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
Отделение в Новосибирске	ул. Ленина, д. 78, Новосибирск	Пн‑Ср‑Чт — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30

Структура архива: отделы и их функции

• Отдел исторических документов – хранение и выдача государственных актов, архивных материалов XIX‑XX вв.
• Отдел электронного документооборота – работа с цифровыми копиями, поддержка сайта и личных кабинетов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам доступа к архивным материалам;
• Отдел обслуживания граждан – приём и обработка заявлений, выдача справок.
• Отдел международного сотрудничества – обмен архивными данными с зарубежными учреждениями.

Руководство архива

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

• Главный архиватор России – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель главного архиватора – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела электронного документооборота – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Начальник отдела обслуживания граждан – Петрова Марина Алексеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе архива в период перебоев:

«Сайт часто «падает», но служба поддержки быстро отвечает на письма. Спасибо за электронные копии, они спасли меня от поездки в Москву». – О. Смирнов, 27 апреля 2026

«Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 20‑30 минут в очереди. В целом – хороший сервис»; – Н. Кузнецова, 02 мая 2026

«Личный кабинет удобный, но в нём иногда появляются ошибки при загрузке сканов. Надеюсь, в ближайшее время всё исправят». – В. Лебедев, 15 мая 2026

Что делать, если вам отказали в доступе?

Если ваш запрос был отклонён, вы имеете право:

• Подать апелляцию в отдел юридической поддержки (e‑mail: legal@archive.gov.ru).
• Обратиться в Госуслуги – раздел «Обращения в государственные органы».
• Подать жалобу в Уполномоченному по правам человека (тел.: 8 800 200‑22‑22).

Текущие перебои в работе Государственного архива – временное явление, связанное с модернизацией ИТ‑инфраструктуры и плановыми ремонтными работами. Пока система восстанавливается, гражданам рекомендуется пользоваться электронными сервисами, обращаться в региональные филиалы и следить за обновлениями на официальном сайте.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

---

Статья подготовлена в 17:13 по московскому времени.