Современный веб‑портал государственного правительства – это единый информационный центр, где граждане и организации могут получить
официальную информацию, подать обращения, воспользоваться электронными сервисами и ознакомиться с работой государственных органов.
Ниже представлена подробная справочная информация, необходимая для эффективного взаимодействия с порталом.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.government.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Для физических лиц – 8‑495‑123‑45‑67 (будни 9:00–18:00)
- Для юридических лиц – 8‑495‑123‑45‑68 (будни 9:00–18:00)
- Служба технической поддержки портала – 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@govportal.ru
Личный кабинет
На портале каждый пользователь может создать личный кабинет, который предоставляет доступ к:
- Отслеживанию статуса поданных заявлений и обращений;
- Получению электронных копий документов;
- Управлению подписками на новости и рассылки;
- Заполнению и отправке онлайн‑форм (заявлений, запросов, жалоб).
Регистрация производится по ссылке с использованием единой государственной
системы идентификации (ЕСИА). После подтверждения личности пользователь получает доступ к полному набору сервисов.
Личный приём (консультация)
Для более сложных вопросов, требующих индивидуального подхода, предусмотрена возможность записаться на личный приём к специалисту
соответствующего отдела. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Онлайн‑запись, телефон |
| Среда | 10:00–13:00, 15:00–18:00 | Онлайн‑запись, телефон |
| Пятница | 09:00–12:00 | Онлайн‑запись, телефон |
| Суббота и воскресенье – выходные дни. | ||
Структура портала: отделы и их функции
- Отдел информационной политики – публикация новостей, пресс‑релизов, аналитических материалов.
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑сервисов (запросы справок, регистрация предприятий, получение лицензий).
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, жалоб и предложений.
- Отдел технической поддержки – обеспечение стабильной работы сайта, защита данных, помощь пользователям.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация статистических данных о работе государственных органов.
Руководство портала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор портала | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@govportal.ru |
| Заместитель директора – отдел электронных услуг | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | services@govportal.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | appeals@govportal.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны анонимные отзывы граждан, оставленные после использования портала. Они помогают нам улучшать сервис.
- Анна К. – «Сайт удобный, всё понятно. Особенно понравилось быстрое получение справки о доходах через личный кабинет.»
-
Игорь С. – «Техподдержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет в течение 15 минут. Спасибо!»
- Ольга М. – «Записалась на личный приём онлайн, но в назначенный день меня не позвали. Пожалуйста, улучшите систему напоминаний.»
- Дмитрий Л. – «Отдел аналитики публикует полезные отчёты, но иногда они слишком громоздки. Было бы здорово добавить краткие инфографики.»
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв, заполнив форму «Обратная связь» в личном кабинете
или отправив письмо на feedback@govportal.ru. Мы ценим каждое мнение и учитываем его при
планировании улучшений.
Благодаря полноценному набору контактов, личному кабинету, графику приёма и прозрачной структуре отделов,
каждый пользователь может быстро решить свой вопрос, получить необходимую информацию и оставить обратную связь.