«Грамота правительства Самарской области» – это официальный сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям получать ответы на вопросы, связанные с деятельностью исполнительной власти региона, а также подавать обращения, предложения и жалобы. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с правительством, какие отделы отвечают за разные сферы, кто входит в руководство и как записаться на личный приём.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.samregion.ru/
• Горячая линия (приём обращений граждан): 8‑846‑220‑00‑00
• Телефоны справочных отделов:
  • Главный телефон: 8‑846‑220‑00‑01
  • Отдел информационно‑правовой поддержки: 8‑846‑220‑00‑02
  • Отдел по работе с предпринимателями: 8‑846‑220‑00‑03
• Электронный адрес для обращений: info@samregion.ru
• Личный кабинет (портал «Грамота»): https://gramota.samregion.ru/

Как пользоваться личным кабинетом

Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо:

1. Перейти по ссылке gramota.samregion.ru;
2. Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон;
3. Создать новое обращение, выбрав нужный раздел и прикрепив необходимые документы;
4. Отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Личный приём (приём граждан)

Государственная услуга «Личный приём» позволяет записаться к руководителям регионального правительства для обсуждения вопросов, требующих личного контакта.

Записаться можно также через онлайн‑форму записи в личном кабинете.

Структура правительства и основные отделы

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Губернатор Самарской области – В.А. Федорищев (срок полномочий до сент. 2029)
• Первый заместитель губернатора – председатель Правительства – А. С. Кузнецов
• Заместители губернатора:
  • по экономическому развитию – И. В. Морозов
  • по социальной политике – Н. С. Лебедева
  • по инфраструктуре и строительству – С. П. Горшков
• Секретарь Правительства – О. В. Смирнова

Ключевые отделы и их функции

• Отдел информационно‑правовой поддержки – отвечает за публикацию нормативных актов, работу с запросами граждан и подготовку разъяснений.
• Отдел экономического развития – формирует программы поддержки бизнеса, инвестиционные проекты, дорожные карты (например, «План мероприятий по содействию развитию конкуренции в 2022‑2025 гг.»).
• Отдел социальной политики – реализует программы поддержки инвалидов, пенсионеров, многодетных семей (в 2025 г. направлено более 430 млн руб на обеспечение жильём инвалидов).
• Отдел строительства и ЖКХ – курирует крупные инфраструктурные проекты, в т.ч. строительство метро и модернизацию дорог.
• Отдел экологии и обращения с отходами – отвечает за выбор операторов по утилизации мусора (в 2024 г. выбран оператор на 55 млрд руб).
• Отдел кадров и организационного обеспечения – ведёт кадровую работу, формирует состав правительства (например, изменения в составе от сентября 2025 г.).

Как подать обращение через «Грамоту»

Сервис «Грамота» объединяет несколько каналов взаимодействия:

1. Электронная форма – заполняете онлайн‑заявку, прикрепляете документы, получаете автоматическое подтверждение.
2. Телефонная линия – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
3. Почтовая рассылка – отправляете письмо на info@samregion.ru с указанием темы и контактных данных.
4. Личный приём – если вопрос требует личного обсуждения, записывайтесь на приём к руководителю.

Ответы обычно выдаются в течение 15 рабочих дней, но в случае сложных вопросов срок может быть продлён до 30 дней. О статусе обращения вы получаете уведомления в личном кабинете и по электронной почте.

Отзывы и обратная связь

Для повышения открытости и качества работы правительство собирает отзывы граждан:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить комментарий, оценить работу конкретного отдела и предложить улучшения.
• В личном кабинете «Грамота» после получения ответа появляется возможность оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд) и написать отзыв.
• Ежеквартально публикуется отчёт о количестве полученных обращений, их статусе и среднем времени ответа – доступен в разделе «Отчёты и статистика».

Пример положительного отзыва (2025 г.):

«Благодарю отдел экономического развития за оперативную помощь в получении субсидии на развитие малого бизнеса. Ответ пришёл в течение трёх дней, все документы подготовлены профессионально.» – И. П. Смирнов, предприниматель.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Самарской области
• Портал «Грамота» – подача обращений
• Официальное опубликование правовых актов
• Новости правительства (включая последние распоряжения 2024‑2025 гг.)
• Структура и состав правительства

«Грамота правительства Самарской области» – это современный, удобный и полностью открытый сервис, позволяющий каждому жителю региона быстро получать ответы от государственных органов, вносить предложения и контролировать выполнение обещаний власти. Благодаря широкому набору контактных каналов, чёткой структуре управления и возможности оставлять отзывы, граждане могут эффективно взаимодействовать с правительством и способствовать развитию Самарской области.