Гражданские служащие – это работники, занятые в системе государственного управления, которые не являются военнослужащими, но выполняют функции, связанные с реализацией государственной политики в сфере здравоохранения. В Министерстве здравоохранения РФ они отвечают за разработку нормативных актов, контроль за их исполнением, организацию медицинских услуг и взаимодействие с региональными органами.
Правовая основа деятельности
С 19 апреляля 2026 г. в силу вступил Федеральный закон «О гражданской службе в Министерстве здравоохранения РФ», опубликованный на официальном интернет‑портале правовой информации г. (№ 123‑ФЗ). Закон регулирует:
- права и обязанности гражданских служащих;
- порядок назначения, перемещения и увольнения;
- требования к квалификации и профессиональному развитию;
- механизмы контроля и ответственности.
Структура гражданской службы в Минздраве
Министерство здравоохранения делится на несколько ключевых подразделений, в которых работают гражданские служащие:
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, постановлений и методических рекомендаций.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка работы лечебных учреждений.
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – внедрение электронных систем, телемедицины и электронных карт пациентов;
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор, обучение и аттестация персонала.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями и участие в глобальных проектах.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | minister@rosminzdrav.ru |
| Первый заместитель министра | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | first.dep@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | digital@rosminzdrav.ru |
Как связаться с гражданскими служащими Минздрава
Для обращения граждан, организаций и иных заинтересованных сторон предусмотрены несколько каналов связи.
4.1 Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, а также интерактивные сервисы для граждан.
4.2 Горячая линия - Телефон: 8‑800‑100‑200 (бесплатный для всех регионов России).
- Режим работы: круглосуточно, 24 × 7.
- Цель: ответы на вопросы о работе Минздрава, направление к нужному отделу, прием жалоб и предложений.
4.3 Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел контроля качества | +7 (495) -23‑45‑72 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел кадров | +7 (495) -23‑45‑73 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел международного сотрудничества | +7 (495) -23‑45‑74 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
4.4 Электронная почта
Общие запросы: info@rosminzdrav.ru
Для подачи официальных жалоб: complaint@rosminzdrav.ru
Для вопросов по цифровой трансформации: digital@rosminzdrav.ru
4.5 Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, запрос справок, отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава. В кабинете доступны:
- Электронные обращения к гражданским служащим;
- История поданных жалоб и их статусы;
- Онлайн‑запись на приём к специалистам Минздрава;
- Персональные рекомендации по профилактике заболеваний.
Личный приём граждан (приёмные часы)
Гражданские служащие проводят приёмные часы в головном офисе Минздрава (г. Москва, ул. Тверская, д. 7). Приём осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Нормативно‑правовое обеспечение | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Контроль качества | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Кадровый отдел | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Международное сотрудничество | Ср | 13:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑74 |
Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса и желаемую дату/время.
Отзывы и предложения
Минздрав активно собирает обратную связь от граждан. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@rosminzdrav.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
- С помощью мобильного приложения «Мой Минздрав» – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 дней. При необходимости к гражданину могут обратиться за уточнением деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 7.1 Как узнать, к какому отделу обращаться по конкретному вопросу?
На сайте Минздрава в разделе Контакты размещена таблица с тематиками вопросов и соответствующими отделами. Также в личном кабинете есть «Помощник», который подскажет нужный отдел по ключевым словам.
7.2 Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При отправке жалобы через форму на сайте или по электронной почте можно не указывать свои персональные данные. Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме.
7.3 Какие документы нужны для обращения в отдел кадров?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и ИНН. При запросе о повышении квалификации – копия диплома и сертификатов.
Гражданские служащие Министерства здравоохранения РФ играют ключевую роль в формировании и реализации государственной политики в сфере здоровья населения. Благодаря чётко выстроенной системе контактов, личному кабинету и открытой обратной связи каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию, подать запрос или оставить отзыв.
Помните: все официальные обращения лучше всего оформлять через Личный кабинет Минздрава – это гарантирует фиксирование вашего запроса, возможность отслеживания статуса и ускоренную реакцию со стороны гражданских служащих.
Дата публикации: 23 июня 2026 г.