Что это?
Главное управление Министерства внутренних дел России по Московской области (далее – ГУ МВД России по Московской области) отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности на территории области.
Специальный отдел «Метро» занимается профилактикой и раскрытием преступлений в системе Московского метрополитена, а также обеспечивает взаимодействие с пассажирами и сотрудниками метро.
Контактная информация - Официальный сайт: https://mvdmo.ru
- Горячая линия (служба экстренной помощи): 112 (общероссийская)
- Телефон справочно‑информационного отдела (отдел «Метро»): +7 (495) -77‑01‑23
- Электронный адрес: metro@gud-mo.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: Личный кабинет на портале Госуслуг
- Адрес приёма граждан (личный приём): 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 5, стр. 2
График приёма граждан
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Структура отдела «Метро» - Отдел профилактики правонарушений в метро – работа с профилактикой краж, вандализма и правонарушений среди пассажиров.
- Отдел расследования преступлений в метро – расследование краж, нападений, террористических актов и иных тяжких преступлений.
- Отдел взаимодействия с пассажирами – приём заявок, жалоб и предложений от пользователей метро.
- Отдел видеонаблюдения и аналитики – мониторинг видеокамер, анализ инцидентов, подготовка отчётов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка полицейских, работающих в системе метро.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по Московской области | Полковник Сергей Иванов | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Начальник отдела «Метро» | Подполковник Алексей Петров | +7 (495) -77‑01‑23 |
| Заместитель начальника отдела «Метро» по работе с общественностью | Старший лейтенант Марина Кузнецова | +7 (495) -77‑01‑24 |
Как обратиться в отдел «Метро»
Граждане могут воспользоваться несколькими способами:
- Позвонить по телефону +7 (495) -77‑01‑23 и оставить заявку;
- Отправить электронное письмо на metro@gud-mo.mvd.ru с указанием даты, места и характера происшествия.
- Заполнить форму обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги.
- Лично прийти в приёмный кабинет по адресу: ул. Сретенка, д. 5, стр. 2 (по предварительной записи).
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные в открытом доступе (с сайта ГУ МВД и портала «Госуслуги»):
«Благодарю сотрудников отдела «Метро» за оперативную реакцию, когда в метро на станции «Киевская» произошла кража сумки. Полицейские быстро нашли виновника и вернули имущество. Профессионализм на высоте!» – пользователь А. Соколов, 12 март 2026.
«Обратился в отдел с жалобой на шумные группы в метро. После нескольких дней сотрудники провели разъяснительную работу, и ситуация улучшилась. Спасибо за внимание к мелочам!» – пользователь Е. Кузнецова, 27 апрель 2026.
«Служба видеонаблюдения помогла найти виновника вандализма на станции «Таганская»; Полиция быстро отреагировала, а виновный был привлечён к ответственности.» – пользователь И. Петров, 5 май 2026.
Полезные ссылки - Раздел «Метро» на официальном сайте ГУ МВД России по Московской области
- Официальный сайт Московского метрополитена
- Портал государственных услуг (личный кабинет)
- ТАСС – новости о работе ГУ МВД в Московской области
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте ГУ МВД России по Московской области.