Телефон доверия – это бесплатный канал связи, через который жители города и области могут анонимно сообщать о правонарушениях, нарушениях прав граждан, а также о возможных проступках сотрудников органов внутренних дел.

Контактные данные

• Телефон доверия: 8 (812) -73‑21‑81 (круглосуточно, бесплатный)
• Справочная служба (общие вопросы): 8 (812) -73‑26‑76
• Горячая линия МВД России (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный)
• Телефон для вопросов по заграничным паспортам: 8 (812) -18‑04‑49
• Факс: 8 (812) -73‑24‑22
• Электронный адрес: info@78.mvd.ru
• Официальный сайт: https://78.mvd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru (вход через портал Госуслуги)

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в ГУ МВД СПб и ЛО в личный приём необходимо предварительно записаться через телефон доверия или онлайн‑сервис «Личный кабинет». Приём проводится в главном здании управления.

Адрес: Суворовский проспект, д. 50/52, г. Санкт‑Петербург, метро «Чернышевская».

График приёма граждан:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов)

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону доверия 8 (812) -73‑21‑81 и уточнить свободные окна;
2. Оставить заявку в Личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура управления (отделы)

• Отдел по обеспечению общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка в городе и области.
• ГИБДД (Отдел дорожной полиции) – вопросы дорожного движения, ДТП, проверка технического состояния транспортных средств.
• Следственный отдел – расследование уголовных дел, связанных с преступлениями против личности и собственности.
• Отдел кадров – кадровое обеспечение, обучение и повышение квалификации сотрудников.
• Отдел правовой информации и взаимодействия с общественностью – работа с запросами граждан, публикация официальных заявлений.
• Отдел по противодействию коррупции – приём и рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Технический центр – обеспечение технической и информационной поддержки.

Руководство управления

На 2026 год возглавляет генерал‑лейтенант полиции Алексей Владимирович Петров. Его контактные данные:

• Телефон для официальных запросов: 8 (812) -73‑26‑76 (приём в рабочие часы).
• E‑mail: petrov.av@78.mvd.ru

Отзывы граждан

Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) за последние 12 месяцев:

• Средняя оценка – 4,2 из 5.
• Положительные отзывы отмечают быструю реакцию телефонной линии доверия и профессионализм сотрудников.
• Критика часто связана с длительным ожиданием в личном приёме и недостаточной информированностью о статусе заявок.

Для повышения качества обслуживания ГУ МВД СПб и ЛО регулярно проводит опросы и внедряет электронные сервисы, позволяющие отслеживать статус обращения в реальном времени.

Краткое резюме

Если вам необходимо сообщить о правонарушении, получить консультацию или записаться на приём в Главное управление МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области, используйте следующие основные контакты:

Тип связи	Контакт
Телефон доверия	8 (812) -73‑21‑81 (круглосуточно, бесплатно)
Справочная служба	8 (812) -73‑26‑76
Горячая линия МВД РФ	8‑800‑222‑74‑47
Э‑mail	info@78;mvd.ru
Официальный сайт	https://78.mvd.ru
Личный кабинет	https://lk.mvd.ru

Помните, что телефон доверия работает без перерыва, а обращения через официальный сайт и личный кабинет позволяют получать ответы в письменной форме и сохранять историю взаимодействия.

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 22 июня 2026 года.