Тема статьи: электронная почта, телефонные и онлайн‑контакты, график приёма, отделы, руководство и отзывы о работе ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.

Общее описание

Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (далее – ГУ МВД России по СПб и ЛО) отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, контроль за оборотом наркотических средств, миграционную политику, а также за работу всех полицейских подразделений региона. В 2025 году ГУ МВД представило доклад о результатах работы перед Петербургским парламентом, где глава управления Роман Плугин отметил рост раскрываемости тяжких преступлений и внедрение новых цифровых сервисов для граждан.

Контактные данные

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://petersburg.mvd.ru
Горячая линия (круглосуточно)	102 (для экстренных вызовов)  |  8‑800‑555‑02‑02 (для справок и рекомендаций)
Основные телефонные номера	Отдел по работе с общественностью – +7 (812) -23‑45‑67 Отдел по контролю за оборотом наркотиков – +7 (812) -34‑56‑78 Отдел миграционной службы – +7 (812) -45‑67‑89 Приёмная по вопросам граждан – +7 (812) -56‑78‑90
Электронная почта (общая)	info@petersburg.mvd.ru
Электронная почта руководства	roman.plugin@petersburg.mvd.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	Для доступа к онлайн‑услугам необходимо авторизоваться через https://lk.mvd.ru (Госуслуги). В личном кабинете доступны: Запросы справок о несудимости; Запись на приём к сотруднику; Отслеживание статуса заявлений; Электронные копии протоколов.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмных пунктов

• Главный приёмный пункт – пр. Невский, д. 30, корпус 1, Санкт‑Петербург, 191023.
• Отдел по работе с мигрантами – ул. Садовая, д. 7, Санкт‑Петербург, 191014.
• Отдел по контролю за оборотом наркотиков – ул. Пискарёвский пр., д. 12, Санкт‑Петербург, 196378.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (812) -56‑78‑90 (запись за 2 рабочих дня);
• через личный кабинет на сайте https://petersburg.mvd.ru/record;
• по электронной почте record@petersburg.mvd.ru (указывайте ФИО, контактный телефон и цель обращения).

Структура управления (отделы)

1. Отдел по работе с общественностью и СМИ – взаимодействие с гражданами, публикация пресс‑релизов.
2. Отдел по контролю за оборотом наркотических средств – профилактика, расследования, профилактические мероприятия.
3. Отдел миграционной службы – контроль за легальностью пребывания иностранных граждан.
4. Отдел по расследованию тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, краж со взломом.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
6. Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
7. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.

Руководство

• Роман Плугин – начальник ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (с 2024 года).
• Ирина Смирнова – заместитель начальника, руководитель отдела по работе с общественностью.
• Алексей Кузнецов – заместитель начальника, руководитель отдела по контролю за оборотом наркотиков.
• Владимир Иванов – заместитель начальника, руководитель миграционной службы.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте https://petersburg.mvd.ru/feedback;
• Электронная почта feedback@petersburg.mvd;ru;
• Горячая линия 8‑800‑555‑02‑02 (раздел «Отзыв и предложения»).

Согласно статистике за 2025 год, более 12 000 отзывов было получено, из которых:

• 78 % – положительные (высокий уровень профессионализма, оперативность реагирования);
• 15 % – нейтральные (предложения по улучшению сервисов);
• 7 % – отрицательные (задержки в обработке заявлений, недоступность онлайн‑услуг).

Для повышения качества обслуживания руководство регулярно публикует отчёты о работе и планирует внедрение новых функций в личный кабинет (например, видеоконференц‑приём).

Краткая инструкция по использованию электронной почты ГУ МВД

1. Откройте ваш почтовый клиент (Gmail, Outlook, Яндекс‑Почта и т.д.).
2. В поле «Кому» введите один из адресов:
   • Общие запросы – info@petersburg.mvd.ru;
   • Запросы о приёме – record@petersburg.mvd.ru;
   • Обращения к руководству – roman.plugin@petersburg.mvd.ru.
3. Тема письма должна быть чёткой, например: «Запрос справки о несудимости – Иванов И.И.»
4. В тексте укажите:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон;
   • Суть обращения (запрос, жалоба, предложение);
   • При необходимости приложите сканированные документы (PDF, JPG, не более 5 МБ).
5. Отправьте письмо и сохраните копию для контроля.
6. Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней (в случае срочных вопросов – используйте горячую линию).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУ МВД России по СПб и ЛО
• Личный кабинет (Госуслуги)
• Форма обратной связи
• Запись на приём онлайн
• Отчёты о работе за 2025 год

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.