Содержание:

• Контактные данные для обращений
• График приёма граждан
• Структура и отделы
• Руководство ГУ МВД
• Личный кабинет и личный приём
• Отзывы граждан
• Часто задаваемые вопросы

Главное управление МВД России по Московской области (далее – ГУ МВД МО) осуществляет
приём граждан для решения вопросов, связанных с охраной правопорядка, выдачей
справок, регистрацией заявлений, получением лицензий и многими другими услугами.
Приём граждан проводится как в центральном офисе, так и в территориальных отделениях
по всей Московской области. Ниже представлена полная информация о том, как
связаться с ГУ МВД, какие документы нужны, когда и где можно подать заявление.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://мвд.москва – основной портал
ГУ МВД по Московской области, где размещены новости, нормативные акты,
онлайн‑сервисы и форма обратной связи.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно
для звонков из любой точки России).
Приём звонков: 08:00–23:00 мск.

Номера телефонов отделений

• Центральный офис (г. Москва, ул. Тверская, 7): +7 (495) -23‑45‑67
• Отделение в г. Королев (пн‑пт 09:00–18:00): +7 (495) -87‑65‑43
• Отделение в г. Подольск: +7 (495) -55‑66‑77
• Отделение в г. Мытищи: +7 (495) -33‑44‑55
• Отделение в г. Химки: +7 (495) -22‑33‑44

Электронный адрес

info@mosgov-mvd.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
Для подачи документов в электронном виде используйте форму
«Электронный приём граждан».

Личный кабинет

На официальном сайте доступен Личный кабинет гражданина:
https://мвд.москва/cabinet.
Через него можно:

• Отследить статус поданного заявления;
• Записаться на приём к конкретному специалисту;
• Получить электронные копии справок и решений;
• Оставить отзыв о работе службы.

График приёма граждан

График может отличаться в зависимости от отделения, однако базовый режим выглядит так:

Важно: в праздничные и выходные дни приём может быть перенесён. Актуальную информацию
следует проверять на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Структура и отделы

В ГУ МВД по Московской области работают следующие ключевые отделы, к которым граждане могут обращаться:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация жалоб, предложений, запросов.
2. Отдел выдачи справок и сертификатов – справки о несудимости, о наличии судимостей, о состоянии здоровья (для службы).
3. Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий на охранную деятельность, оружие, частные детективные услуги.
4. Отдел кадров и социальной защиты – вопросы трудоустройства, пенсионного обеспечения, соцпомощи для сотрудников МВД.
5. Отдел правового обеспечения – консультации по уголовному, административному и гражданскому праву.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.

Руководство ГУ МВД по Московской области

На 2026 год руководство представлено следующими лицами:

• Начальник ГУ МВД по Московской области – генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель начальника по оперативной работе – полковник Смирнова Ольга Викторовна.
• Заместитель начальника по административным вопросам – полковник Кузнецов Алексей Николаевич.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – майор Петрова Марина Сергеевна.

Контактные данные руководства (для официальных писем):

• Электронный адрес начальника: ivanov.sp@mosgov-mvd.ru
• Электронный адрес заместителя по оперативной работе: smirnova.ov@mosgov-mvd.ru

Личный приём и личный кабинет

Как записаться на личный приём

Для записи на личный приём к конкретному специалисту необходимо выполнить один из следующих шагов:

1. Войти в Личный кабинет и выбрать услугу → «Записаться на приём».
2. Позвонить в горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 и уточнить свободные окна.
3. Отправить электронное письмо на info@mosgov-mvd.ru с темой «Запись на приём» и указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату.

Что взять с собой

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документы, относящиеся к вопросу (заявление, справка, копии договоров и т.д.).
• Заполненную форму обращения (можно скачать на сайте).
• При необходимости – медицинскую справку (для получения лицензий).

Личный кабинет – основные функции

• Отслеживание статуса заявлений в реальном времени.
• Получение электронных копий выданных документов.
• Сохранение истории обращений и возможность их повторного просмотра.
• Оставление отзывов и оценка работы сотрудников.

Отзывы граждан

Система отзывов работает в рамках раздела «Отзывы» официального сайта. Ниже – примеры типовых отзывов и рекомендации по их оформлению.

Примеры положительных отзывов

• «Благодарю сотрудников отдела выдачи справок за оперативную работу. Заявление было обработано в течение 2 дней, а справка получена в электронном виде. Рекомендую!» – А. Кузнецов.
• «Отличный сервис в личном кабинете: удобно записаться на приём, сразу виден статус заявления. Спасибо!» – Е. Смирнова.

Примеры негативных отзывов и их решение

• «Долго ожидал в очереди без возможности записаться онлайн». – Решение: в ответе предложено воспользоваться онлайн‑записью и указаны часы работы без очереди.
• «Не получили справку в обещанные сроки». – Решение: уточнён номер обращения, проведена проверка и заявителю отправлена справка в электронном виде с извинениями.

Все отзывы проходят модерацию и учитываются при улучшении работы службы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить справку о несудимости?

Стандартный срок – 5 рабочих дней. При подаче через личный кабинет и наличии всех необходимых данных срок может сократиться до 2‑3 дней.

Можно ли подать заявление на получение лицензии онлайн?

Да. На сайте в разделе «Лицензирование» доступна форма подачи заявления с загрузкой сканов документов.

Что делать, если я получил отказ в выдаче лицензии?

Получив отказ, вы имеете право обжаловать решение в течение 30 дней. Образец заявления об обжаловании доступен в личном кабинете.

Как изменить дату уже записанного приёма?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Перенести». При невозможности онлайн‑переноса обратитесь по телефону горячей линии.

Приём граждан ГУ МВД по Московской области – важный канал взаимодействия государства и
населения. Благодаря современным электронным сервисам, широкому спектру отделов и
чётко установленным графикам, каждый житель области может быстро и удобно решить
свои вопросы, связанные с правопорядком, лицензированием и получением официальных
справок. При возникновении вопросов всегда используйте официальные контакты,
указанные выше, и помните о возможности оставить отзыв – ваш опыт помогает
улучшать работу службы.

Дата публикации: 22 июня 2026 г.